Aspectos Indispensables Para Evaluar El Desempe O De Un Proveedor

Aspectos indispensables para evaluar el desempeño de un proveedor
El cierre exitoso o no de cualquier proceso o proyecto se mide por indicadores que ya han
sido previamente definidos en la etapa deplaneación. Para el caso de un departamento de
compras aplica la misma regla. Si usted no evalúa el desempeño de un proveedor,
contemplando diferentes criterios, estará ante un riesgo latente.
Elrealizar de manera constante este ejercicio le ayudará a gestionar cada detalle de la
relación con sus proveedores: momento de contacto, envío de la cotización, entrega del
producto y seguimientopost-venta. No sólo se quedará con una visión parcial, que
normalmente se da por la entrega o no del producto y la calidad del mismo. ¿Dónde queda
el antes, durante y después?
En este artículo le daremosuna guía de cómo puede realizar esta actividad y que criterios
debe tener en cuenta; pero antes de ejecutarlo, es clave que sus proveedores conozcan y
acepten las consecuencias que puede tener elresultado de la evaluación para el futuro de las
relaciones comerciales.
Los primeros pasos
Si bien es cierto que es diferente evaluar a un proveedor de bienes que a uno de servicios, el
procedimientoambos contempla las siguientes etapas:

1. Definición de los criterios de evaluación
Este primer paso es determinante, porque sino se realiza de manera adecuada al final se
encontrará con unosresultados que no le indicarán si en realidad es o no un proveedor apto.
Por ende, tómese su tiempo y si es posible, valide los criterios con los jefes de las áreas
críticas.
Estos son algunos de losaspectos más comunes:



Calidad: Este criterio está definido por el desempeño real del mismo y su
competencia para cumplir con los requisitos descritos en las especificaciones de la
compra, incluyendo eltiempo efectivo de garantía de la adquisición realizada.



Cumplimiento de plazos: Se refiere al periodo de tiempo entre la notificación al
proveedor de la aceptación de oferta o medio para la...