Aspectos Legales para Emprender 08

Aspectos Legales Para Emprender


Apunte 08



Ley Del Consumidor

En Chile, la relación entre los Proveedores de bienes o servicios y los Consumidores está regulada por la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.

*La Ley del Consumidor comenzó como un texto legal de carácter utilitario y muy poco técnico.
Pero con el paso de los años a través de sus modificaciones, ysobre todo por la abundante jurisprudencia judicial que ha generado, la Ley del Consumidor se ha transformado en objeto de estudio desde diversos ángulos jurídicos y financieros.
En la actualidad, principalmente se la estudia desde el punto de vista de la Responsabilidad Civil (Indemnizaciones por daños)

Principales puntos de Regulación de la Ley del Consumidor:
a) El derecho a contarcon información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos.
b) La no discriminación arbitraria por parte de empresas proveedoras de bienes o servicios.
c) La regulación de la publicidad engañosa y la eliminación de la llamada “letra chica” en los contratos.
d) Facilitar la formación de las asociaciones de consumidores.
e) Y favorecer las acciones colectivas cuando se vulneran los derechos de losconsumidores.




Información Veraz y Oportuna:
Se refiere básicamente a los siguientes puntos:
a) Precio del producto,
b) Condiciones de contratación.
c) Garantía de los productos.
d) Retractarse de una compra.
e) Respeto a lo establecido en los contratos.

La Ley Del Consumidor tiene un cuádruple Objetivo:
a) Regular las relaciones entre proveedores y consumidores;
b) Establecer cuáles son lasinfracciones en contra del Consumidor;
c) Establecer derechos y obligaciones para Consumidores y Empresas.
d) Señalar el procedimiento aplicable en materia de relaciones de Consumo.

Precisiones conceptuales elementales:
Consumidor o Usuario: Por Ley, se trata de Personas naturales o jurídicas que, en virtud de cualquier acto jurídico oneroso, adquieren, utilizan, o disfrutan, como destinatariosfinales, bienes o servicios.
En ningún caso podrán ser considerados consumidores los que la Ley defina como Proveedores.

Proveedores: Por Ley, se trata de las personas naturales o jurídicas, de carácter público o privado, que habitualmente desarrollen actividades de producción, fabricación, importación, construcción, distribución o comercialización de bienes o de prestación de servicios aconsumidores, por las que se cobre precio o tarifa.
No se considerará proveedores a las personas que posean un título profesional y ejerzan su actividad en forma independiente.





Ámbito de Aplicación de la Ley del Consumidor:

 1) Los actos jurídicos que tengan el carácter de mercantiles
para el proveedor y civiles para el consumidor;
Acto de Comercio es un acto de intermediación realizado con ánimode lucro, que propende a la circulación de la riqueza.
Si un Acto es o no mercantil se determina esencialmente de tres formas:
a) La enumeración del acto en la ley, dado el carácter objetivo de la legislación mercantil nacional;
b) La accesoriedad del acto a algún acto de comercio; y
c) El criterio de diferenciación de los actos debido a la persona que los ejecuta, o teoría de los actos mixtos,es decir, que un mismo acto sí sea mercantil para uno de los contratantes y no sea mercantil para el otro de los contratantes (se debe poner énfasis en la habitualidad y el lucro).

2) Los actos de comercialización de sepulcros o sepulturas;

3) Los actos o contratos en que el proveedor se obligue a suministrar al consumidor o usuario el uso o goce de un inmueble por períodos determinados,continuos o discontinuos, no superiores a tres meses, siempre que lo sean amoblados y para fines de descanso o turismo;

4) Los contratos de educación de la enseñanza básica, media, técnico profesional y universitaria. (sólo respecto del Párrafo 4º del Título II; de los Párrafos 1º y 2º del Título III; de los artículos 18, 24, 26, 27 y 39 C, y respecto de la facultad del o de los usuarios para...