ASPECTOS RELEVANTES PARA LOS USUARIOS DE ZARA EN EL MOMENTO DE SUS COMPRAS

TITULO
ASPECTOS RELEVANTES PARA LOS USUARIOS DE ZARA EN EL MOMENTO DE SUS COMPRAS
RESUMEN EJECUTIVO
Se realizó un trabajo de campo, con el objetivo de detectar porque las personas compran en zara, cual es el estilo del consumidor actual y que esperan al demandar los productos que ofrece Zara, con la ayuda y asesoramiento de unas de las empleadas de la empresa y las pautas de trabajodirigidas por el profesor se pudo desarrollar la investigación.
INTRODUCCION
En presente trabajo titulado ASPECTOS RELEVANTES PARA LOS USUARIOS DE ZARA EN EL MOMENTO DE SUS COMPRAS, aplicaremos los conceptos elementales para comprender la función de mercadeo en un mercado cambiante y muy proactivo al momento de realizar sus compras, desde una perspectiva de una economía interactiva y dinámica quefácilmente es percibida por sus clientes, esta investigación se realiza con el fin de obtener los elementos necesarios para individualizar los clientes potenciales de Zara, logrando identificar sus gustos y motivaciones de compra que las deriva que determina finalmente su compra y recompra, que perciben de la marca, para de este modo afianzar la relación marca cliente, sobre las creencias y hechosque pueden hacer una buena o una mala imagen corporativa ya que de esto depende el crecimiento o declive de la empresa.
Es importante resaltar el esfuerzo realizado por el equipo colaborativo conformado por el equipo de investigación y el asesoramiento personalizado del docente
METODOLOGIA
La metodología que se utilizó para realizar la investigación de mercados fue por encuestas que serealizaron en el centro comercial Premium plaza y el asesoramiento de una de las empleadas de zara y artículos los cuales complementaron la investigación.
OBJETIVO GENERAL
Por medio de un trabajo de campo, que permita la obtención de datos para analizarlos y posteriormente interpretarlos, se podrá determinar las principales razones de compra y recompra de los clientes de Zara.
OBJETIVOSESPECIFICOS
Identificar el prospecto del cliente de zara, cuáles son sus gustos, costumbres, estilo de vida.
Detectar las expectativas de compra de los clientes y sus motivaciones al momento de demandar los productos que ofrece Zara.
JUSTIFICACION
Para ofrecer un producto de buena calidad en el mercado que cumpla con las expectativas de compra de los clientes es necesario identificar las diferentesvariables de compra del consumidor, que motiva su compra, por lo cual es indispensable conocer estilos de vida, ingresos, nivel académico y otras variables que caracterizan al cliente de Zara.
PLANTEAMIENTO DE LA SITUACION
En el mercado actual donde los clientes cada vez son más exigentes es necesario conocer que esperan de los productos o servicios que se les ofrece, Zara es una empresa que en laactualidad cuenta con un respaldo de marca y una posición muy buena en el mercado, por este motivo debe de retroalimentarse por medio de la investigación, sobre las motivaciones y expectativas de compra del cliente potencialmente identificado.
PROBLEMA DE INVESTIGACION
El mercado cambiante que se detecta en la actualidad, exige a almacenes Zara a establecer estrategias que le permitan cumplircon las expectativas de compra de sus clientes que cada vez son más exigentes, identificar las razones de compra y que motivaciones la generan es fundamental para ofrecerle a los clientes productos con las características que el realmente espera, para de este modo individualizar las preferencias y inclinaciones para utilizarlos como una herramienta de venta, que finalmente ayuden a mejorar larentabilidad e la empresa y afiance la relación empresa cliente.
RESEÑA HISTORICA
Zara es una de las principales empresas de moda internacional. Pertenece a Inditex, uno de los mayores grupos de distribución del mundo. El cliente es el centro de Zara en particular modelo de negocio, que integra diseño, fabricación, distribución y venta, a través de una amplia red de tiendas propia.
Es una...