ASPECTOS SOCIALES Y PSICOLOGICOS DE LAS VENTAS

ASPECTOS SOCIALES Y PSICOLOGICOS DE LAS VENTAS
INDICE
Introducción…………………………………………………………………………………3
Desarrollo
1.1 Diferencias entre atributos, ventajas y beneficios......................................3
1.2 Determinación de necesidad…………………………………………………..5
1.3 Percepciones, actitudes y creencias…………………………………………6
1.4 Personalidad, estilo y situación del consumidor………………………………6
1.5Influencias psicológicas del por qué la gente compra……………………..
Introducción
Desde siempre las ventas han significado la base fundamental para progresar, lograr éxito y cumplir con los objetivos en cualquier negocio o empresa. En nuestros días, las ventas con utilidades o rendimientos económicos han marcado el nivel de desarrollo de los países: las relaciones de intercambio o negociación creativa hansignificado desarrollo y bienestar en las diferentes economías del mundo.
La venta es una de las actividades más pretendidas por las empresas, organizaciones o personas que ofrecen algo (productos servicios u otros) en su mercado meta debido a que su éxito depende directamente de la cantidad de veces que realice esta actividad, de lo bien que lo haga y de cuan rentable les resulte hacerlo.
Porellos es imprescindible que todas las personas que están involucradas en actividades de mercadotecnia y en especial, de venta conozcan la respuesta a una pregunta básica pero fundamental.
Objetivo
El alumno será capaz de identificar los aspectos sociales y psicológicos relacionados con el proceso de las ventas, asi como de explicar las percepciones, actitudes y creencias del consumidor.Desarrollo
1.1 Diferencias entre atributos, ventajas y beneficios
La palabra atributo es empleada cuando se quiere referir a aquellas cualidades de un determinado ser. La simpleza es sin dudas el mejor atributo que tiene Juan y el que lo distingue del resto del grupo.
Por otra parte y a instancias del Derecho, nos encontramos con los denominados atributos de personalidad, que resultan ser aquellaspropiedades o características que son propias de cada persona. Los mencionados atributos son intransferibles, incomerciables, inembargables, irrenunciables e imprescriptibles y entre ellos se cuentan: nombre (palabras que identifican, denominan e individualizan a una persona, ya sea física o jurídica), capacidad (aptitud legal que hace a la persona sujeto de derechos, obligaciones y deberes), domicilio(lugar de permanencia y residencia del individuo o persona jurídica), nacionalidad (el vínculo jurídico que la persona mantiene con uno o varios estados), patrimonio (puede ser pecuniario o moral, aquel que hace a las personas sujetos de derechos y obligaciones valoradas a un nivel económico) y el estado civil (situación de cada persona respecto a la familia, sus vínculos para con el estado).
Eltérmino ventaja se utiliza para designar la diferencia a favor que una persona ostenta respecto de otra, es decir, no podrá existir la ventaja nunca sino se encuentra esta misma contrapuesta y en estrecha relación con una situación similar que experimenta otra persona.
La ventaja se puede obtener en diversos órdenes y ámbitos de la vida, por ejemplo en el campo laboral la ventaja puedeconseguirse luego de haber observado un buen desempeño en alguna tarea que nos encomendaron a mí y a otro compañero que se desempeña en mi misma área y que claro, requería una resolución inmediata y yo logré sobresalir en la resolución, en este caso obtuve una ventaja respecto de mi colega y además conseguí un ascenso, esto también podría leerse como una ventaja.
Beneficio
Es el bien que se hace o queen su defecto recibimos de alguien, se denomina beneficio. Por ejemplo, los consejos de una madre, de un padre, alguien cercano que nos quiere y que nos quiere ver bien se dicen son un beneficio para cualquiera.
Por otro lado, el término beneficio es recurrentemente utilizado como sinónimo de utilidad y provecho, hecho que queda evidenciado a través de la siguiente expresión ampliamente usada...