aspectos

1.- Los cuatro aspectos: financiero, cliente, interno e innovación y formación; se ven vinculados en la búsqueda del equilibrio de los objetivos a corto y largo plazo. Estos cuatro aspectosdeterminan el progreso general de la empresa, ya no solo es importante la parte financiera, sino que se toma en cuenta la parte humana, de innovación, de procesos y la relación entre la empresa y el cliente.La visión de Sant Cugat se definió como ser el ayuntamiento catalán que mejor gestionase los
recursos aplicando criterios de innovación, modernidad y calidad; y tratamos en base a ello, cuatro
temasbásicos: mejora de la imagen corporativa, promover actividades económicas, óptima gestión de
los recursos y crecimiento sostenible. Para hacer esto planteamos un mapa estratégico ( Ver gráficosnúmeros 8 y 9)
Este mapa estratégico, en la perspectiva de crecimiento y aprendizaje, presenta y vincula diferentes
objetivos, desde mejorar las habilidades, aumento de información de directivos, mejorade
herramientas... para hacer lo básico para nosotros, que es alcanzar un clima positivo para el empleado
(motivar a los funcionarios). Con esa motivación de los empleados nos planteamos objetivosen
procesos como serían la mejora de la productividad, mejora de la gestión del presupuesto, sus planes de
caja, atención a clientes... y que eso, en cascada, nos permitiera, en el ámbito de laperspectiva
financiera, maximizar los ingresos no financieros, minimizar deuda, mejorar ingresos, etc., hasta llegar
a conseguir los cuatro temas básicos que políticamente decidió Sant Cugat que eranecesario hacer. Es
decir, mejorar la imagen corporativa, óptima gestión de los recursos, crecimiento sostenible y promover
actividades económicas.
Todo eso se ha hecho fijando objetivos claros decada uno de los temas, hemos analizado las
relaciones causa-efecto de cada una de las magnitudes (del crecimiento sostenible, de la imagen
corporativa...).
Finalmente, este proceso acaba definiendo...