Assss

Asertividad e imagen corporativa en el Museo del Palacio de Gobierno.

Relaciones Humanas.

Equipo numero 6:
Mariana Guadalupe de La Cruz Avila.
Lizet Alejandra Meléndez Macías.

Proyecto Final.
Metodología: investigación y de campo.

Relación del tema con el turismo:
La relación de este proyecto con el turismo es clara ya que el edificio escogido para la investigación es visitadapor turistas de diferentes partes del mundo cada uno de los días, además de que los temas de los que se hablaran son factores importantes para la comunicación y el trato de el personal al cliente.
Sencillamente hablaremos de un lugar turístico y de la capacitación el interés y el trabajo del personal de este para dar un claro ejemplo de cómo seria una buen o mal servicio hacia el turista.Justificación:

Este proyecto fue dedicado a dos temas del semestre la “imagen corporativa” y la “Asertividad” ya que a nuestro criterio son de mucha relevancia y de alguna manera los dos temas van de la mano. Además de elegir el palacio de gobierno como el establecimiento para analizar estos dos tipos de factores de las relaciones humanas.
La imagen corporativa debe de darse en los prestadores dealgún servicio ya sea turístico o de otro tipo de ámbito, y para nosotras es muy importante que las personas que se prestan para este tipo de trabajos deben de tener cierta presentación de formalidad cordialidad, respeto y asertividad ante los turistas de estos lugares lugares.
El palacio de gobierno de Guadalajara es un edificio histórico que ha sido testigo de muchos acontecimientos a lo largo dela historia y hoy en día cuenta con un museo de historia regional el cual atrae aun mas a los personas a visitarlos por lo que es necesario tener personal indicado para tener trato con estos visitantes que día con día llegan ah visitar el museo ver alguna conferencia demostración de arte o simplemente preguntar cosas sobre el centro histórico de la ciudad a lo cual nos vimos en la necesidad dedescubrir si en verdad este centro cuenta con el personal indicado para una buena función de sus instalaciones.

Tabla de contenido:
Capitulo 1. Palacio de Gobierno de Guadalajara.
1.1 Ubicación
1.2 Horarios
1.3 Historia
1.4 Servicios
1.5 Personal

Capitulo 2. Problemática en el servicio o información.
2.1 Experiencia sobre el servicio del museo
2.2Problemática en el servicio o personal del museo
2.3 resultados

Capitulo 3. Mejoramiento del servicio.
3.1 Propuestas
3.2 conclusiones

Capitulo 1. Palacio de Gobierno de Guadalajara.
1.1Ubicación
Dirección: Corona #31
Colonia: Centro
Código Postal: 44100
Municipio: Guadalajara
Cruce con: Morelos y Pedro Moreno
Teléfono: (33) 3614 4038
correo-e: palaciodegobierno.museo@hotmail.com /museodepalacio@jalisco.gob.mx

1.2 Horarios

Martes a sábados de 10:00 am a 6:00 Pm
Domingos de 10:00 am a 3:00 Pm

1.3Historia
Construido en el siglo XVIII con dinero que provenía del impuesto del agave, es un sitio que albergó a gobernadores de la Nueva Galicia, a Miguel Hidalgo y a presidentes como Benito Juárez.
En su paso por Guadalajara durante la lucha por la Independencia, el6 de diciembre de 1810, Hidalgo emitió en el recinto el decreto de Abolición de la Esclavitud y en esa ocasión fue por primera vez el Palacio Nacional. Comenzada la Guerra de la Reforma, nuevamente se convirtió en el Palacio Nacional cuando Benito Juárez instaló su gobierno y estuvo a punto de ser asesinado.
Un año después de cobijar a Juárez, una explosión casi lo tira y si bien una buena partede su estructura quedó en escombros, no se cayó, quedó dañado. En el siglo XX, el gran muralista jalisciense, José Clemente Orozco, plasmó sobre sus paredes uno de sus mejores murales.

1.4Servicios
Palacio de Gobierno ahora cuenta con un museo, donde te narran los sucesos que marcaron el rumbo del país, y además te mostrarán, tanto su gran riqueza arquitectónica, como los prodigiosos...