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IDENTIFICA LOS PRINCIPIOS DE ATENCIÓN A CLIENTES, DURANTE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

A continuación se mostraran los principios fundamentales de la atención a clientes
1. La razón fundamental del éxito de su empresa son sus clientes.
2. Todos los miembros de su empresa son responsables de la Atención al Cliente, y no sólo quienes están en contacto directo con el cliente.
3. La mejor formade dar un buen servicio al cliente es que usted y la empresa conozcan bien a sus clientes. Como todos los clientes son distintos, hemos realizado una pequeña lista con 5 Tipos de Clientes.
4. La satisfacción del cliente es altamente subjetiva y se basa en la percepción. Por eso es importante conocer la percepción de cada uno de ellos.
5. Cada cliente es diferente. Si aprende a detectar esasdiferencias y aprende a dar un servicio en base a esas diferencias, su empresa tendrá más fácil el camino al éxito.
6. Usted debe tratar a sus clientes como a usted le gustaría ser tratado. Y con usted nos referimos también a su empresa.
7. El Servicio al Cliente no se trata sólo de estudiar y aplicar distintos procesos, manuales y sistemas. Toda comunicación tiene un alto componente personal. Unaempresa que favorece la iniciativa y la creatividad entre sus empleados con relación al Servicio al Cliente, sin duda facilita el camino hacia el entendimiento bidireccional.
8. Una empresa que cuida a sus empleados, sin duda está preparando el camino para que estos empleados cuiden a los clientes.
9. Medir la satisfacción al cliente debe ser un proceso continuo. Si usted y su empresa no sabensi están haciendo las cosas bien, no hay forma de corregir lo que necesite ser corregido.
10. Procure que su empresa mejore día a día. Una buena forma de acercarse a los consumidores es a través de la Atención al Cliente por las Redes Sociales.
11. Construya la lealtad de sus clientes ofreciéndole más de lo que esperan.

12. La relación con los clientes debe estar basada en una actitudpositiva, pues el optimismo que desprendan tanto usted como su empresa será percibido por los consumidores. Le recomendamos algunas técnicas para mejorar la actitud del cliente.
13. A los clientes les interesa lo que puede hacer por ellos, no lo que no puede hacer, por eso siempre se debe establecer una comunicación positiva.
14. La cortesía no cuesta nada, y derriba montañas.
15. El Servicio alCliente debe ser oportuno, sincero, y coherente ya que el cliente quiere ser escuchado. La empatía es clave en una buena atención al cliente.

La importancia de atención a clientes El cliente es la persona más importante de nuestro negocio.
El mayor porcentaje de pérdida de clientes en las empresas es por haberse sentido despreciados por alguien del personal, bien por una mala atención o porindiferencia. Sólo es necesario causar una vez esta sensación en el cliente para que se aleje para siempre.
Un cliente perdonará un error si se le atiende correctamente y se soluciona de forma eficaz pero es muy difícil que olvide una atención poco profesional y mucho menos, si siente que se le ha tratado mal o como un objeto.
Es muy necesario, por tanto, disponer de personal adecuado para atender asus clientes ya que esto garantizará su satisfacción y aumentará su confianza en la empresa.
Recuerde: Un cliente que se va satisfecho volverá, pero un cliente descontento supone que habrá diez que no le llegarán a conocer.

IDENTIFICACIÓN DE LAS ETAPAS DE PROCESOS QUE INTERVIENEN LA ATENCIÓN A CLIENTES
Recepción de equipo;
El equipo deberá estar univoca y plenamente identificado. Laidentificación de ser permanentemente, de tal forma que no pueda ser removida o sufrir alteraciones.
Si el equipo a calibrar tuviera un manual especifico, este debe presentarse, para su mejor uso y cuidado y para evitar demoras en la calibración, Junto al equipo al calibrar deberá presentarse el último certificado de calibración, si hubiera sido calibrado anteriormente, en cualquier otro laboratorio....