Asterisk

Implantación de un sistema VoIP basado en Asterisk
Javier Barberán Plaza (j.barberan@layetana.com) RESUMEN
El objetivo de este proyecto es instalar una centralita telefónica Asterisk[1] que se integre con la centralita actual Siemens Hipath[2] y actué de forma transparente al usuario. Esta nueva centralita, permite incorporar una serie de mejoras que iremos aplicando. Irán orientadas a ayudara la recepcionista corporativa a gestionar mejor las llamadas y a los usuarios, promoviendo la movilidad y el teletrabajo. Algunas de las soluciones que aportamos son: report de llamadas, recepcionista digital, recepción de faxes y mensajes de voz por mail, conferencias, uso de Softphones, etc. Este nuevo sistema nos da una cierta independencia al actual Siemens, pudiendo prescindir de él en unfuturo y nos brinda la oportunidad de aplicarlo de forma escalable a futuros proyectos.

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Facilitar el teletrabajo, con el uso de softphone. Ahorrar en costes de telefonía: llamadas, costes fijos, cable estructurado, etc. Colaborar con el medio ambiente: Recepción de faxes por correo electrónico, no por papel. Utilización de softphones. Eliminamos la necesidad de utilizarteléfonos físicos. Coexistencia transparente con el sistema actual Siemens. Crecimiento de plataforma.

Partimos de la siguiente situación actual:

INTRODUCCIÓN
Layetana es una promotora inmobiliaria que gestiona unidades de negocio en diversas zonas geográficas de España (Palma, Valencia y Madrid) y Polonia. Esta diversidad justifica la necesidad de implantar un sistema de VoIP que aporta grandeahorros económicos. Esta implementación proporciona una base sólida para el crecimiento de la compañía en la apertura de futuras sedes (rapidez y reducción de coste). Pretendemos obtener un sistema de telefonía alternativo al ya existente, en la sede central de Barcelona. El sistema actual está formado por una centralita Siemens Hipath 3700 que gestiona comunicaciones de VoIP no estandar con lassedes de Valencia y Palma a través de dos centralitas Siemens Hipath 3500[2]. La comunicación con el resto de sedes y oficinas de venta y obra se hace por la RTC1. Los objetivos a alcanzar son: • • • Crear un sistema que permita gestionar los servicios de atención telefónica en recepción corporativa de forma más eficiente. Ayudar a que las sedes, se sientan más integradas con la sede central,utilizando un mismo tipo de marcación para todos. Simplificar la gestión de las comunicaciones. Utilizando el mismo sistema para todos, nos permite implantar soluciones de forma rápida sin necesidad de más conocimientos que los ya adquiridos. Como podemos ver, en la sede de Madrid ya hay una centralita Asterisk, que adquirimos hace un año aproximadamente, por necesidad de implementar un sistematelefónico con funciones de operadora. Hemos visto que es una solución muy económica, fiable y robusta, que ofrece funcionalidades que la centralita Siemens no dispone y serían caras de implementar. Este ha sido el impulso que nos a ayuda a pensar en esta solución para la sede central de Barcelona.

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Red de Telefónia Conmutada

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La situación final a la cual queremos llegar es:

Transmisiónde la VoIP Se hace aprovechando el modelo TCP/IP que consta de 5 capas: Aplicación4, Transporte5, Internet, Interface6 de Red, Físico

CONCEPTOS GENERALES Antes de empezar con la implementación del proyecto, explicaremos una serie de conceptos generales. VOIP ¿Qué es VoIP? Básicamente es la transmisión de datos de voz sobre redes basadas en IP. La transmisión se genera dividiendo los flujos deaudio en pequeños paquetes que son transportados sobre las redes IP. Protocolos de VoIP Los protocolos son reglas muy estrictas que rigen la gestión de la transmisión de los paquetes de datos sobre la red. Los más importantes son H323, SIP2, IAX3 Códecs de VoIP

Ventajas del sistema VoIP Funcionales: • • • Gestión: • • • Mucho más fácil de instalar y configurar que una central telefónica...