Astersik

Manual Asterisk ARM
Version 3.1.5 Introducción 1.- Asterisk ARM es un software desarrollado para trabajar en ambiente Windows que puede trabajar en conjunto con Exlastix, TrixBox o FreePBX, con el cual se puede gestionar desde ambiente Windows reportes de llamadas, estadísticas de cola de llamadas y grabaciones. A  Accounting, Asterisk ARM trae es un sistema de Tarificación y de Estadísticascompleto para Asterisk, y algunas de sus cualidades son:  Reportes por extensión  Reportes por número marcado o recibido  Reporte por grupo de extensiones  Reportes por canales o troncales  Gráficos  Filtros de códigos y horarios aplicados a todos los reportes  Configuración de tarifas  Reportes de estadísticas para call center  Etc. R  Recording, Asterisk ARM integra en todos los reportesla posibilidad de enlazar las llamadas con las grabaciones, entre sus principales características están:  En Reporte por Extensión, número marcado o recibido se relaciona la grabación con un tiquete de llamada especifico, esta grabación se puede escuchar y copiar al disco duro.  En Reporte por Extensiones o Troncales se relaciona la grabación con un tiquete de llamada especifico, estasgrabaciones se pueden copiar al disco duro y al mismo tiempo convertir a formato MP3. La conversión a formato MP3 se hace en el Asterisk, para lo cual es necesario instalar el programa lame (Asterisk ARM trae consigo la opción de instalar este programa con solo presionar un click en la consola de Asterisk ARM) M  Management, Asterisk ARM integra un modulo manejo de llamadas entrantes por medio deautentificación y además agrega la opción de llamadas saliente por códigos de autorización y COS.  Se puede restringir las extensiones por tipos de llamadas, es decir se pueden crear perfiles de números o códigos a los cuales una extensión no pueda llamar (esto se llama COS Class of Service).  Llamadas por código de autorización, se puede forzar a que una extensión marque su código de cuenta pararealizar una llamada.  IVR para autenticar clientes, este IVR consiste en un scrip de Asterisk y una base de datos de mysql en donde se almacenan los códigos de clientes para que tengan acceso a los Agentes VIP o Corporativo. 1

1.- Instalación
1.1.- Setup.exe

Ejecute el programa instalador setup.exe y siga las instrucciones.
1.2.- Login

Una vez instalado el programa ejecútelo y leaparecerá la siguiente pantalla, presione Login.

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1.3.- Usuarios (User)

Es posible crear usuarios con diferentes privilegios, para así de esta manera limitar a ciertos usuarios a solo las opciones que nosotros deseamos. También se puede limitar a los usuarios a que tengan acceso a ciertas Extensiones o Agentes.

Seleccionar las opciones que desea que el usuario tenga acceso.

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1.4.-Cambio de Clave (Password Change)

El usuario del sistema puede cambiar su clave en cualquier momento con solo ingresar a la opción de Password Change.

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1.5.- Configuración de Sitios

Al ingresar por primera vez se mostrara el formulario de configuración de Sitios, el programa trae dos cuentas creadas:  Elastix, es la cuenta con los parámetros de Elastix, solo debe de ingresar ladirección IP del servidor en el campo de Server y MySql Server.  Trixbox, es la cuenta con los parámetros de Trixbox, solo debe de ingresar la dirección IP del servidor en el campo de Server y MySql Server.

Es posible crear nuevos sitios escribiendo en Descripción el nombre del nuevo sitio. Descripción de los campos  Server, el IP del servidor Asterisk  User, el usuario con que se conecta a laconsola de Asterisk (Puede dejar root)  Password, la clave del usuario con que se conecta a la consola de Asterisk, si ejo root, seria la clave de root.

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 MySql Server, el IP del servidor Asterisk si la base de datos de MySql esta en el mismo Asterisk seria la IP del servidor Asterisk (En la mayoría de los casos es el mismo IP)  MySqlUser, el usuario de MySql en el servidor, estos...