asuntos publicos bci

ESCUELA DE COMUNICACIÓN


ESCUELA DE COMUNICACIÓN
Carrera Relaciones Públicas.

Banco BCI
Integrantes: Srta. Nicole Badilla Zambrano.
Sr. Felipe Garrido Oróstica
Srta. Natalie Rebolledo Iriart.
Srta. Susana Valenzuela Cifuentes
Profesor: Sra. Tatiana Garrido RiveraAsignatura: Taller de Asuntos Públicos
Campus Lomas de San Andrés.
Miércoles 12 de Diciembre de 2012, Concepción.
Índice
Contenidos Páginas
Análisis Situacional
Presentación Institución (historia-productos y servicios)………….. 3-4
Definición de los Públicos Stakeholders
Identificación deStakeholders………………………………………… 5
Aplicación Matriz………………………………………………………... 6
Análisis Reputacional
Comité de crisis…………………………………………………………. 7
Lista comité………………………………………………………………. 7
Desarrollar Taller de Vocería/Kit de Vocería…………………………. 8
Posibles crisis
Análisis posibles crisis…………………………………………………... 9
Propuesta Comunicacional de Crisis
Objetivo General………………………………………………………… 10Objetivos Específicos…………………………………………………… 10
Plan de acción
Tácticas…………………………………………………………………..
Acciones………………………………………………………………….
Conclusiones…………………………………………………………………
Aportes a la disciplina………………………………………………………
Reflexiones……………………………………………………………………
Análisis Situacional
Presentación Institución
Reseña histórica
El 10 de junio de 1937, luego de ser autorizado por el Decreto Supremo deHacienda N°1683, Bci abrió sus puertas como una sociedad anónima de giro bancario. Desde su inicio el objetivo principal fue atender el sector productivo del país, enfocado principalmente a la pequeña y mediana empresa y a las personas. Desde sus orígenes, el Banco se ha caracterizado por su permanente calidad de servicio, espíritu innovador, y un decido propósito de atender a los distintos segmentosde la economía. Esta orientación fue una de las bases que se propuso la empresa desde su fundación, con su primer Directorio, integrado por Juan Yarur Lolas y otros destacados empresarios.
Hoy Bci es uno de los bancos más importantes del país, con numerosas sociedades filiales que  complementan y apoyan su giro, con más de 300 puntos de contacto en el país, oficinas en el extranjero, miles declientes provenientes de diferentes mercados, con alrededor de 9.000 colaboradores que responsablemente ayudan a mantener el Banco como uno de los principales actores del concierto bancario nacional, y con el control accionario en manos de las mismas raíces familiares que han conducido la empresa desde su nacimiento.El Banco apunta a satisfacer y resolver las necesidades financieras de personas yempresas, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios bancarios, buscando constantemente mejoras en sus operaciones, productos y servicios.
Misión
“Aspiramos ser líderes en Innovación, Cercanía y Satisfacción al Cliente y ser reconocidos como la Mejor Empresa para Trabajar y Desarrollarse”.
Visión
“Bci se define como una Corporación de Soluciones Financieras que participa en todos losnegocios y operaciones financieras que la Ley General de Bancos le permite, ofreciendo a la comunidad productos y servicios con procesos de alta eficiencia operacional y excelencia en la calidad, con una permanente innovación tecnológica, prudentes políticas de administración de riesgos y exigentes estándares éticos, los que deben ser respetados por todas las personas que se desempeñan en susempresas”.
http://www.bci.cl/accionistas/esp/misionyvision_act.html
La casa matriz de Bci se ubica en Avenida El Golf 125, Las Condes, Santiago, Chile. Teléfono: (56 2) 692 7000, página web: www.bci.cl.
Producto/Servicio
Productos Servicios.
-Cuenta Corriente -Bci en el Móvil
-Tarjeta de Crédito...