ASUNTOS RELACIONADOS CON EL FACTOR HUMANO EN LA IMPLANTACIÓN DE ESTRATEGIAS

ASUNTOS RELACIONADOS CON EL FACTOR HUMANO
EN LA IMPLANTACIÓN DE ESTRATEGIAS
El trabajo del gerente de recursos humanos cambia con rapidez conforme las empresas siguen reduciendo sus tamaños y reorganizándose. Las responsabilidades estratégicas del gerente de recursos humanos incluyen la evaluación de las necesidades de reclutamiento de personal y de los costos de las alternativas deestrategias propuestas durante la formulación y el diseño del plan de reclutamiento con el propósito de implantar las estrategias con eficacia. Este plan debe tomar en cuenta la mejor forma de manejar los costos en aumento de los seguros de gastos médicos. Los gastos de los patrones en la cobertura de la atención médica consumen un promedio del 26% de las utilidades netas de las empresas, aun cuando lamayoría de las empresas ahora requieren que los empleados paguen parte de sus primas de seguros de gastos médicos. El plan debe incluir también la forma de motivar a los gerentes y empleados durante el tiempo en que los despidos son frecuentes y las cargas de trabajo son fuertes.
El departamento de recursos humanos debe diseñar incentivos de desempeño que vinculen de manera definida el desempeño y laremuneración con las estrategias. El proceso de otorgar poder a los gerentes y empleados a través de su participación en las actividades de dirección estratégica rinde los mayores beneficios cuando todos los miembros de la empresa comprenden con claridad la forma en que se beneficiarán personalmente si la empresa logra un buen rendimiento.
Una nueva responsabilidad estratégica importante de losgerentes de recursos humanos consiste en relacionar a la empresa con los beneficios personales. Entre otras responsabilidades nuevas de los gerentes de recursos humanos están el establecimiento y la administración de un plan de propiedad de acciones para los empleados (PPAE), la institución de una política eficaz de guarderías infantiles y la concesión de liderazgo a los gerentes y empleados detal manera que puedan equilibrar el trabajo y la familia. Un sistema bien diseñado de dirección estratégica podría fallar si se diera atención insuficiente a la dimensión del factor humano. Los problemas de recursos humanos que surgen cuando las empresas implantan estrategias se deben a una de tres causas:
1) La ruptura de las estructuras sociales y políticas; 2) la incapacidad de relacionar lasaptitudes de los individuos con las tareas de implantación; y 3) el apoyo insuficiente de la gerencia de alto nivel hacia las actividades de implantación.24
La implantación de la estrategia representa una amenaza para muchos gerentes y empleados de una empresa, ya que se esperan y establecen nuevas relaciones de poder y de estatus; se desconocen los valores, las creencias y las prioridades de losnuevos grupos formales e informales; los gerentes y empleados podrían presentar un comportamiento de resistencia debido a que sus roles, prerrogativas y poder cambian en la empresa; la ruptura de las estructuras sociales y políticas que acompaña a la ejecución de la estrategia se debe detectar y considerar durante la formulación de la estrategia y manejar durante la implantación de la estrategia.Un asunto relacionado con la vinculación de los gerentes con la estrategia es que los trabajos tienen responsabilidades específicas y relativamente estáticas, aunque los gerentes sean dinámicos en su desarrollo personal. Entre los métodos usados de manera común para vincular a los gerentes con las estrategias que se implantarán están la transferencia de gerentes, el diseño de talleres deliderazgo, el ofrecimiento de actividades de desarrollo de carreras, las promociones, la ampliación y el enriquecimiento del trabajo. Diversas guías de acción ayudan a que las relaciones humanas faciliten las actividades de implantación de la estrategia en vez de obstaculizarlas. En forma específica, los gerentes deben conversar y hacer muchas preguntas informales para mantenerse al tanto del avance de...