Así Es El Consumidor Costarricense

Así es el consumidor costarricense
Es exigente y disfruta comprando, es fiel a marcas y establecimientos; se decide por precio y experimenta, pero poco
Frente a una decisión de compra, elconsumidor costarricense sale dispuesto a disfrutar. En la ruta buscará siempre el mejor precio, visitará tiendas ordenadas, se alejará de lugares ruidosos y de vendedores acosadores, y premiará a aquellasmarcas y empresas que realicen acciones de responsabilidad social.
Al concretar la compra, lo hará en efectivo y preferirá las mismas tiendas y las mismas marcas, pero pondrá atención a lasrecomendaciones de familiares y amigos.
Es exigente en lo que quiere y se quejará sin timidez frente al responsable en caso de recibir un mal servicio o producto, pero la queja no pasará a más porque pocossaben cómo interponer una denuncia.
Este consumidor, además, se comporta diferente dependiendo del producto que compre, de su grado de escolaridad e ingresos. Este es, en resumen, el Perfil delConsumidor Costarricense de EF elaborado por la firma Unimer y que se realiza por primera vez en el país.
El estudio evidencia tres actitudes de compra.
Persona consumista
Es el grupo de consumidoresrepresenta al 39% del total, son la mayoría, tienen más ingresos que el resto, van más al cine y a centros comerciales, compran más ropa, equipos tecnológicos y celulares, y utilizan más servicios de saludprivados. Son, en mayor proporción, clientes del Banco Nacional.
Este grupo, además, conoce en mayor medida sus derechos, aunque no necesariamente reclame porque se siente incómodo al hacerlo.Existe, entonces, en el país, un consumidor que, a pesar de tener información disponible sobre sus derechos y mecanismos de defensa, no siempre está dispuesto a reclamarlos. Desde esta óptica, el nivel deexigencia de los consumidores ticos es alto pero no siempre incide en la toma de decisiones de las empresas.
“Este consumidor debe tomar conciencia de su importante papel para cambiar el mercado....