Atacment

1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

2.1 SECTOR ECONOMICO
Expressions parfumees se dedica a la elaboración y comercialización de fragancias, por lo tanto pertenece al sector industrial y al sector de comercio.
1.2 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
Esta empresa dedicada a la elaboración y comercialización de perfumes inspirados en los mejores del mundo, manejan los más altos estándares decalidad garantizando el mejor producto al más bajo costo.
RESEÑA HISTORICA
Expressions Parfumees es una empresa familiar empezó importando perfumes reconocidos de Estados Unidos y Europa, hacia Colombia. Llegaron a convertirse en la casa más famosa de perfumes importados, pero la oferta era muy abundante por lo que ya no era rentable. Luego surgió la idea de hacer perfumes más económicos con lamisma calidad de la fragancia, para que fuese mucho más asequible por personas de estratos medios y bajos.
Con mucha constancia los productos se fueron dando a conocer, pues los primeros años no hubo utilidad, pero poco a poco se fue acreditando la marca por la larga duración de las fragancias, tanto de los perfumes como de las cremas humectantes.
PLANEACION ESTRATEGICA
MISION: Brindar a losclientes la satisfacción de sus necesidades, a través de perfumes que los identifiquen, los hagan sentir tranquilos y seguros; Enfocándose en la comodidad de los productos y de los precios.
VISION: A futuro quiere lograr un reconocimiento nacional frente a las demás empresas que en vez de ser su competencia, son una inspiración para mejorar cada día más y dar lo mejor a los clientes y así poderllevar a otros países los productos.
VALORES:
* Orientación al cliente: Escuchar al cliente para entender sus necesidades y trabajar en equipo.
* Servicio: Estar más cerca del cliente mediante una comunicación constante y eficaz.
* Calidad: Asegurar excelente calidad en nuestros productos y fabricantes.
* Precio: Comprometernos a brindar precios competitivos en el mercadoandino.

ORGANIGRAMA DE EXPRESSIONS PARFUMEES

1.3 PORTAFOLIO DE PRODUCTOS

* AGUA DE PERFUME

* AGUA DE TOCADOR

* ESENCIAS ESPECIALES

1.4 INFORMACION COMERCIAL

NICHO DE MERCADO
Son perfumes para personas de estrato medio y bajo que invierten poco en productos personales pero buscan una excelente calidad; estas personas buscan identificarse con una fragancia en especial oles gusta estar cambiando permanentemente y Expressions Parfumees les brinda una gran variedad de productos.

CANALES DE DISTRIBUCION
FABRICA
FABRICA
CENTRO DE DISTRIBUCION
CENTRO DE DISTRIBUCION

DETALLISTA
DETALLISTA
PUNTOS DE VENTA
PUNTOS DE VENTA

CLIENTE
CLIENTE



COMPETENCIA
* Visoy
* Fashion Y Fragancias
* Quality
* Luca Bosy
* Lotus2. DEPARTAMENTO DE VENTAS


2.1 PLANEACION

3.2.1 FUNCIONES

* Contratar y dirigir los vendedores de los puntos de venta y los de las diferentes zonas.
* Llevar control de los inventarios y de los productos que más se distribuyen.
* Vender y distribuir los productos de forma ágil y en buen estado.
* Seguimiento a las rutas de los vendedores, de manera quecubran y abastezcan completamente la zona indicada.
* Organizar el lanzamiento de productos, las promociones y las ofertas.
* Comprobar la satisfacción de los clientes a través de llamadas telefónicas.

2.1.2 POLITICAS DEL DEPARTAMENTO
CAMBIOS:
Todos los cambios de productos, solo se harán válidos, teniendo en cuenta los siguientes puntos especificados:
* Tenerfactura de compra, y no exceder 3 meses de compra.
* El producto se encuentre en excelente estado.
* El cliente deberá pagar los gastos de envío que se generen.
* Los productos solo se cambiaran por fragancias diferentes de su misma referencia.

En caso de no cumplir con cualquiera de los requisitos, no se podrán hacer cambios.



ENVIOS:
La empresa se hará...