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Sistemas de Calidad
Guadalupe Durán Rojas
E-mail: gduranr@yahoo.com
Celular 55-14-96-07-72

Objetivo del curso:
El alumno aprenderá los conceptos, la metodología y las técnicas requeridaspara diseñar, implantar y evaluar sistemas de calidad que permitan incrementar la satisfacción de los clientes y mejorar el desempeño de una organización. Además se busca que el alumno egrese de laasignatura con la comprensión del concepto integral de la calidad llevada a la vida profesional en las actividades propias de la Ingeniería Industrial y a la vida personal manifestándola como una actitudde servicio con calidad permanente.

Temario:
1. Evolución histórica y situación actual
2. Metodología y herramientas para la solución de problemas y para la mejora continua
3. Muestro deaceptación
4. Control estadístico de procesos
5. Normatividad vigente sobre sistemas de calidad
6. Sistemas de calidad
7. Certificación del producto
Calendario:
Tema
Fechas planeadas de clasesExamen
Solución
1
9,11,16 y 18 de Agosto


2
23, 25,30 de Agosto y 1 de Septiembre
6 de Septiembre
8 de Septiembre

3
13, 20, 22,27 de Septiembre


4
29 de Septiembre y 4,6,11, 13 deOctubre
18 de Octubre

20 de Octubre

5
25,27 de Octubre y 3,8 de Noviembre


6
10,15,17,22 de Noviembre
24 de Noviembre
29 de Noviembre

7



Evaluación:
Concepto
DescripciónPorcentaje
Asistencia
80% para cursar (RGE)
5%
Tareas
Ejercicios en clase, Problemas, temas a investigar, videos, películas, entrevistas, asistencia a un examen profesional, lecturas,conferencias, etc.
15%
Trabajo Final

10%
Exámenes
Mínimo 3 durante el semestre
70%

Total:
100%

Lineamientos del curso:
Durante la clase
Durante la clase se debe tener respeto y cordialidadentre todos.
Los celulares deben estar en silencio o apagarse. No se permiten llamadas o mensajes durante la clase (EXAMEN).
No se permite comer dentro del salón de clase, ni chicles y gorras.
La...