Atenci n al cliente en aeropuertos

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TODO LO QUE TIENES QUE SABER ANTES DE VIAJAR.

¡Llegue con tiempo al aeropuerto! Le sugerimos que llegue dos horas antes si va a
tomar un vuelo doméstico y tres horas antes para viajesinternacionales.
No se olvide de su identificación. Las identificaciones con foto están siendo
revisadas muy cuidadosamente, así es que vale la pena llevar más de una
identificación. Lasidentificaciones emitidas por el gobierno son las mejores.
¡Empaquete inteligentemente! Los procedimientos de seguridad han sido
intensificados y se dice que se están confiscando muchos objetos entre estoscuchillas de bolsillo, navajas, tijeras, corta uñas, agujas de tejer, latas de aerosol y
líquido para encendedores.
Recuerde que cualquier paquete o regalo que esté envuelto puede ser abierto.Cerciórese con la aerolínea si tiene preguntas acerca de lo que está o no está
permitido.
Mejor cuanto menos bultos. Usted y todos los pasajeros pasarán más rápidamente
a través de los puntos deseguridad del aeropuerto si tiene menos cosas que
registrar.
El equipo electrónico y de fotografía tal como los ordenadores portátiles, radios y
teléfonos móviles están siendo examinados a fondo, asíes que lleve sólo lo que
verdaderamente necesite.
Sepa a quién llamar. Lleve consigo toda la información, documentación, itinerarios
y teléfonos de contacto.

Conozca sus derechos.
Las líneasaéreas tienen responsabilidades específicas de asistirle cuando su
vuelo está retrasado, cancelado o desviado, a pesar de que se requiere menos
asistencia cuando la causa es un evento fuera de sucontrol. El contrato de
transporte (contract of carriage) está disponible en las ventanillas de las
aerolíneas, en los mostradores del aeropuerto y explica los puntos más
específicos.

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¡Tengapaciencia! Estos nuevos procedimientos de seguridad son necesarios pero
conllevan tiempo. Habrá filas más largas en los mostradores de billetes, en los
puntos de seguridad y al embarcar.