Atencion Al Ciudadano

ATENCION AL CIUDADANO EN LA POLICIA NACIONAL
















Agente WADID ANTONIO MUÑOZ HERAZO
Cedula No. 92507728 expedida en Sincelejo
















POLICÍA NACIONAL
DEPARTAMENTO DE POLICÍA SUCRE
ESTACIÓN DE POLICÍA BUENAVISTA




SEPTIEMBRE 01 DE 2009

Email: wadid.munoz@correo.policia.gov.co
ATENCION AL CIUDADANO EN LA POLICIA NACIONALRESUMEN


Teniendo en cuenta la normatividad existente y en cumplimiento a la Ley 190/1995, Artículo 54,55 y 56 (Estatuto Anticorrupción), es de mucha prioridad el funcionamiento de una dependencia encargada de recibir todas las inconformidades expuestas por nuestros clientes externos e internos, que ofrezca de la mejor manera un servicio con calidad y efectividad.

La atención al ciudadano esun servicio basado en los protocolos de un buen servicio al cliente, este servicio en la Policía Nacional se refleja en la atención de la comunidad, de forma eficiente y eficaz basado en el respeto por la dignidad humana.

En nuestro diario que hacer, sea cualquiera nuestra especialidad; ya sean esta de tipo administrativo, preventivo y operativo, es importante tener presente que ante todosomos servidores públicos y que ofrecemos prestamos servicio, el cual es posible gracias a los habitantes de Colombia mediante la cancelación de los impuestos al estado Colombiano.

Es por eso que este servicio debe ser siempre oportuno, eficaz, transparente y con calidad, preceptuando la buena o mala imagen de la Institución frente a la comunidad por el Servicio de Policía, que se les brinda atodas las personas sin distinción de razas, religiones, sexos o estatus social, económico y sobre todo sin ánimo de lucro.

En este documento, se busca trasmitir la importancia de la Atención a los ciudadanos, toda vez que es desde aquí que se puede observar o evaluar la percepción que se tiene frente a la ciudadanía, como también la problemática interna, de esta forma buscar alternativas desolución para mejorar nuestro servicio.























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Palabras clave: Atención al ciudadano, protocolo de servicio al cliente, Servicio de Policía
ATTENTION TO THE CITIZEN IN NATIONAL POLICE


ABSTRACT

Given the existing regulations and in compliance with Law 190/1995, Article 54.55 and 56(Anti-Corruption Statute), high priority is the functioning of a unit to receive all the disagreements raised by our external and internal customers, offering the best quality service and effectiveness.

The citizen service is a service based on the protocols of good customer service, this service at the National Police is reflected in the attention of the community efficiently and effectively based onrespect for human dignity.

In our paper to do, whatever our specialty, whether the administrative, preventive and operational, it is important to remember that above all we are public servants and we offer serve, which is possible thanks to the people of Colombia through the cancellation of the Colombian state.

That's why this service should be provided timely, effective, transparent and goodvalue, good or bad precepts image of the institution to the community by the Police Service, which are given to all persons regardless of race, religion, sex or social status, economic and above all profit.

This document seeks to convey the importance of citizens' attention, since it is from here that you can see or evaluate the perception that one has before the citizenry, as well as internalproblems, so look for alternatives solution to improve our service.
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Keywords: Attention to the citizen, customer service protocol, Police Service

INTRODUCCION

Tema

Entiéndase como atención del ciudadano en la Policía Nacional, como la aplicabilidad del artículo 23 de la sagrada Constitución Política Colombiana, lo que...