Atencion Al Cliente LESLIE

Atencion al cliente “SASTIFECHO”
Referencia: reclamo de caída de cable de television
Empleado: Hola, buenas tardes, se esta comunicando con la empresa Cablevision, mi nombre es ……… digame en quepuedo ayudarle
Cliente: Hola, buenas tardes, mi nombres es..... y lo estoy llamando por un reclamo del servicio, mi numero de cliente es…………
Empleado: Si, digame cual es el problema
Cliente: Des de ayerestoy sin cable, y quisiera saber si me lo pueden solucionar .
Empleado: Entiendo, le agracemos que nos haya manifestado su queja. Espere un momento que vamos a solucinarlo lo mas pronto posible.2MINUTOS
Empleado: Gracias por esperar sr/ sra……usted se fijo si el cable esta conectado?
Cliente: si ya me fije y esta todo conectado
Empleado: Ok, el problema lo va a tener que solucionar un técnico,dentro de las 24 horas el técnico estará en su vivienda. Me puede confirmar su dirección?
Cliente: Claro, mi dirección es ………
Empleado: Bueno, Le informo que los días que usted no tuvo cable se le vaa ser un descuento en el próximo pago.
Cliente: ok, Muchas gracias!!!
Empleado: Gracias a usted, por confiar en nosotros, estamos siempre a su disposición.









“INSANSTIFECHO”
2MINUTOS
Empleado:Gracias por esperar sr/ sra……usted se fijo si el cable esta conectado?
Cliente: si ya me fije y esta todo conectado
Empleado: Ok, el problema lo va a tener que solucionar un técnico, dentro de las24 horas el técnico estará en su vivienda. Me puede confirmar su dirección?
Cliente: Claro, mi dirección es paez 2373 le quiero preguntar si los días que no tuve cable van a ser descontados en elpróximo pago?
Emplado: Lamento decirle que los días que no tuvo conexión no serán descontados de la fact ura
Cliente: Pero siempre lo mismo con esta empresa





Destnario: a la atención al clientede la empresa Cablevision
Motivo de la comuincacion: reclamo de la caída de cable
Objectivo: quiero que me lo arreglen lo más antes posible
Mensaje: Estoy sin cable
Momento: Lo sucedió ocurrio ayer...