Atencion al cliente
Páginas: 2 (461 palabras)
Publicado: 19 de febrero de 2010
OBSERVACIÓN DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE DEL MERCADO METROPOLITANO TURISTICO DE LA PARROQUIA NORTE
El mercado Metropolitano Turístico de la Parroquia Norte se encuentra ubicado el la avenidaprincipal de Antiguo Aeropuerto, Punto Fijo- Municipio Carirubana- Estado Falcón.
Esta obra del gobierno del Estado Falcón fue ideada hace algunos pocos años atrás y hasta ahora fue que quedoestablecida totalmente y ha abierto sus puertas para el público en general. Este mercado cuenta con una excelente infraestructura y su diseño es bastante moderno y agradable para el público.
Al realizarel trabajo de observación en el recinto notamos que este posee sus aspectos positivos, así como también algunas deficiencias, entre los aspectos generales tenemos:
Productos y Servicios queofrece: Negocios que ofrecen el servicio para el consumo alimentario como lo son la venta de comida tales como pescado, legumbres, hortalizas, carnes entre otros.
Venta de productos artesanales y para elhogar.
Tipo de servicio: Público
Clientes: Personas Naturales
Otros Aspectos generales:
• Excelente ubicación por la cantidad de personas que circulan por sus alrededores.
• El mercadocuenta con variedad de pasillos para la venta de sus productos y ofrecimiento del servicio.
• Posee personal de mantenimiento.
• Los horarios son flexibles tanto para los vendedores como para los depersonal de mantenimiento.
• Gran capacidad de espacio para otros locales.
• Hay baños en cada piso y están en buenas condiciones para el cliente.
• Posee un estacionamiento grande con capacidadpara 100 vehículos
Deficiencias y Áreas a mejorar
1. Posee poca seguridad o vigilancia privada. En turnos de 8 horas
2. La mayoría de los locales no tienen especificada una lista de precios locual hace insegura la compra del cliente.
3. No poseen la vestimenta adecuada para el manejo de alimentos y otros productos.
4. No existe facilidades de pago, es decir, solo se maneja el efectivo y...
El mercado Metropolitano Turístico de la Parroquia Norte se encuentra ubicado el la avenidaprincipal de Antiguo Aeropuerto, Punto Fijo- Municipio Carirubana- Estado Falcón.
Esta obra del gobierno del Estado Falcón fue ideada hace algunos pocos años atrás y hasta ahora fue que quedoestablecida totalmente y ha abierto sus puertas para el público en general. Este mercado cuenta con una excelente infraestructura y su diseño es bastante moderno y agradable para el público.
Al realizarel trabajo de observación en el recinto notamos que este posee sus aspectos positivos, así como también algunas deficiencias, entre los aspectos generales tenemos:
Productos y Servicios queofrece: Negocios que ofrecen el servicio para el consumo alimentario como lo son la venta de comida tales como pescado, legumbres, hortalizas, carnes entre otros.
Venta de productos artesanales y para elhogar.
Tipo de servicio: Público
Clientes: Personas Naturales
Otros Aspectos generales:
• Excelente ubicación por la cantidad de personas que circulan por sus alrededores.
• El mercadocuenta con variedad de pasillos para la venta de sus productos y ofrecimiento del servicio.
• Posee personal de mantenimiento.
• Los horarios son flexibles tanto para los vendedores como para los depersonal de mantenimiento.
• Gran capacidad de espacio para otros locales.
• Hay baños en cada piso y están en buenas condiciones para el cliente.
• Posee un estacionamiento grande con capacidadpara 100 vehículos
Deficiencias y Áreas a mejorar
1. Posee poca seguridad o vigilancia privada. En turnos de 8 horas
2. La mayoría de los locales no tienen especificada una lista de precios locual hace insegura la compra del cliente.
3. No poseen la vestimenta adecuada para el manejo de alimentos y otros productos.
4. No existe facilidades de pago, es decir, solo se maneja el efectivo y...
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