Atencion: al cliente

SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1:

CONÓCETE A TI MISMO
ACTIVIDAD 1

SONIA TORRES

Punto 1
En una hoja, dibuje su imagen de forma completa (Cabeza, Tronco, piernas manos ypies).

LO MEJOR QUE HAN VISTO EN MI VIDA:
Mi familia unida, feliz, comprensiva..
Dulzura, la belleza de mi país, las personas que nos rodean.
Lo bella que es la vida.

FRENTE A TUS OÍDOS LO MEJORQUE TE HAN DICHO:
Eres la mujer más valiosa del mundo.
Te quiero tal cual como eres, con tus errores, defectos y cualidades y actitudes.
Eres importante en nuestras vidas.

LO MEJOR QUE HAN DICHOLABIOS:
Te amo, Te quiero, Te perdono, Nunca te olvidare.

FRENTE A TUS MANOS LO MEJOR QUE HAS HECHO EN TU VIDA:
Acariciar, tallar, tocar, hacer mi trabajo…

FRENTE A TU CORAZÓN LAS PERSONAS QUE AMASY QUE MAS TE AMAN
Mi madre, mi padre, mis hermanos, mi novio… Mi familia
FRENTE A TUS PIES EL MEJOR CAMINO QUE HAYAS RECORRIDO EN TU VIDA.
La universidad, mi casa, mi trabajo, la playa, lalibertad..

Punto 2.
Califique de 1 a 10 como es su relación con cada uno de estos clientes.
Cliente Interno___9__
El trato a los clientes internos empieza por el lugar de trabajo, si el entorno de trabajo esmás profesional, más agradable, más eficiente, seguro, bien alumbrado y está provisto de los mejores equipos y herramientas, entonces se pueden contratar a los mejores trabajadores. Tratar a losclientes internos con respeto no debe considerarse una señal de debilidad. Para tener éxito es necesario tratar a los demás como quisieras que te traten. Si se le facilita la vida a los clientes internos,estos lo retribuirán con creces.

Cliente externo____9__
Por que tener una relación ya sea con un cliente externo o interno, es muy importante ya que ellos hacen parte de nuestra empresa, son lo queinvierten, lo que conforman de alguna manera nuestra empresa, si los clientes no existieran , no existiría la empresa es muy importante cuando el cliente se siente satisfecho con el servicio o...