Atencion Al Cliente

Páginas: 2 (409 palabras) Publicado: 19 de abril de 2011
l grupo organizado cuenta entonces con
2. Coordinación flexible dentro del grupo
3. La concepción dinámica de Grupo
4. La dirección de la acción coordinada se edifica con
5. La cohesión
6.La noción de cooperación están vinculada con otras nociones como
7. La participación y el trabajo en grupo
8. Los Factores que intervienen en el trabajo en equipo son:
9. La sinergia en eltrabajo de equipo requiere de
La motivación dentro del trabajo en equipo consiste en

1. personal bastante estable e identificable, dura lo suficiente para que sus participantes desarrollen noción de loque hacen
2.
Conocimiento, Comunicación y Motivación

3. Es el alto grado de adaptabilidad que hace posible enfrentar las peculiaridades y los cambios que se producen en cada situación
4.
elsucesivo dar y recibir entre los participantes
5. se centra en la participación como una actividad colectiva
6.
humanidad, interés por las relacio-nes interpersonales, la preocupación por comprenderal otro, el trabajo en grupo, la participación, etc.
7.
Es el grado de unión entre los miembros de un grupo como resultado de la presión ejercida sobre ellos para que permanezcan en él.
8. Dar elcrédito a las personas que están participando, realizar evaluaciones, dar incentivos y dar reconocimiento.
9. autoestima, profundo nivel de conocimientos, compromiso, respeto, responsabilidad ycontribución tanto individual como del equipo.
son los centros operativos de la planificación, la coordinación y el control de las actividades del grupo.

Las dos características esenciales del trabajoen grupo son:

1.
Actividad grupal y aporte individual
2.
División del trabajo y coordinación flexible.
3.
Objetivos compartidos y motivaciones independientes
4.
Configuración de pautasgenerales y acciones individuales.

La eficacia de los grupos esta fundamentada en su:

1.
Número y complejidad
2.
Compromiso y cooperación
3.
Recompensas y sanciones
4.
Roles y...
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