atencion al cliente
Páginas: 6 (1416 palabras)
Publicado: 9 de mayo de 2013
ATENCION AL CLIENTE Y MEDIDAS DE SEGURIDAD EN EL USO DE HERRAMIENTAS Y EQUIPO
1 ATENCION AL CLIENTE: ¿hoy en día quien no quiere tener o generar mas clientes en un salón de belleza? En la actualidad podemos observar, que hay mucha mas competencia en un mercado donde las personas tienden a gastar menos.
La mayoría de clientes comparan nuestro salón con las demás alternativas que existen, porlo que es necesario poner en acción ideas novedosas, no solo para generar mas clientes si no también para que nuestros clientes no dejen de buscar de nuestros servicios y sigan satisfechos con nuestro trabajo y siempre escogiendo nuestras ofertas.
ATENCION PERSONALIZADA:
Acá se toma en cuenta para nuestros clientes lo que es desde un cordial saludo, ofrecer agua te o café, hasta brindarsugerencias particulares sobre el servicio que se les brindara, eso nos permite crear un cálido ambiente y que nuestros/as clientes se sientan importantes y muy bien atendidos.
COMUNICA PENSANDO EN TU CLIENTE:
La comunicación de nuestro centro no debe ser complicada sino mas bien pensada en lo que necesita nuestro cliente. Nuestro lenguaje debe ser siempre adecuado y un lenguaje coloquial perosiempre solucionando los problemas de nuestro cliente, y destacarles que nuestros servicios le benefician y así nos lo habremos ganado.
CUMPLE CON EL COMPROMISO:
¿Cuántas veces hemos estado en un negocio donde prometen algo y nunca lo cumplen? ¿Realmente no queremos eso para nuestros clientes verdad? Entonces nuestro deber es hacerlos sentir bien, poner atención en cada detalle cuidarlos y asíellos regresaran.
PROPORCIONA ATENCION DESDE LA LLAMADA HASTA LA ENTRADA:
Nosotras debemos dedicar parte de nuestro tiempo para crear estrategias para la atención hacia nuestros clientes. Por que tan importante es la atención por teléfono, información adecuada, precios, ofertas- como la atención al llegar a nuestro establecimiento.
MANTEN EL CONTACTO:
Es necesario no perder el contactocon nuestros clientes si es posible poder tener sus números de móvil, pensar en alguna estrategia para enviarle alguna noticia por sms, si nos han facilitado correos electrónicos o alguna pagina de red social es de aprovechar para enviarles ofertas, saludos, nuestros horarios de servicio, temas de interés, y actividades que se realizan. Siempre y cuando ellos nos lo permitan y tomar en cuenta en noagobiarlos. Nuestro objetivo debe ser que nuestro cliente no se olvide de nuestro establecimiento.
REGALA:
Al cliente le gusta que le regalen, siempre que se pueda hay que mantener acuerdo con nuestros proveedores para que nos proporcionen productos de muestra y así poder regalar a nuestros clientes frecuentes. También podemos hacer regalos cortesía de la casa como vale de descuento, unabolsa especial o una carta de agradecimiento.
2 MOTIVACION PERSONAL: la buena salud es un elemento básico en la vida, sin ella no se puede trabajar con eficacia ni gozar de los placeres de la vida. Como estilista debemos ser un ejemplo vivo de buena salud, de forma que aumentemos nuestro valor hacia nosotros mismos y nuestro entorno laboral.
Para ser una estilista de éxito debemos seguir unconjunto de principios que nos ayuden a mantener un cuerpo y mente saludable.
DORMIR
Dormir adecuadamente es esencial para una buena salud, sin ello no se puede funcionar con eficacia.
EJERCICIO:
Debemos asegurar nuestro funcionamiento correcto de órganos como el corazón los pulmones, refuerza los músculos y los huesos y la circulación.
RELAJACION:
Es importante que debes en cuando nosdemos nuestro para salir dar un paseo, leer un libro ver televisión, hacer actividades recreativas, salir de la rutina diaria para no estresarnos. Así cuando volvamos a nuestros labores estaremos relajadas y listas para continuar con nuestro deber como estilistas.
NUTRICION:
Lo que comemos afecta nuestra salud apariencia y hasta personalidad y rendimiento en el trabajo. Los nutrientes en la...
1 ATENCION AL CLIENTE: ¿hoy en día quien no quiere tener o generar mas clientes en un salón de belleza? En la actualidad podemos observar, que hay mucha mas competencia en un mercado donde las personas tienden a gastar menos.
La mayoría de clientes comparan nuestro salón con las demás alternativas que existen, porlo que es necesario poner en acción ideas novedosas, no solo para generar mas clientes si no también para que nuestros clientes no dejen de buscar de nuestros servicios y sigan satisfechos con nuestro trabajo y siempre escogiendo nuestras ofertas.
ATENCION PERSONALIZADA:
Acá se toma en cuenta para nuestros clientes lo que es desde un cordial saludo, ofrecer agua te o café, hasta brindarsugerencias particulares sobre el servicio que se les brindara, eso nos permite crear un cálido ambiente y que nuestros/as clientes se sientan importantes y muy bien atendidos.
COMUNICA PENSANDO EN TU CLIENTE:
La comunicación de nuestro centro no debe ser complicada sino mas bien pensada en lo que necesita nuestro cliente. Nuestro lenguaje debe ser siempre adecuado y un lenguaje coloquial perosiempre solucionando los problemas de nuestro cliente, y destacarles que nuestros servicios le benefician y así nos lo habremos ganado.
CUMPLE CON EL COMPROMISO:
¿Cuántas veces hemos estado en un negocio donde prometen algo y nunca lo cumplen? ¿Realmente no queremos eso para nuestros clientes verdad? Entonces nuestro deber es hacerlos sentir bien, poner atención en cada detalle cuidarlos y asíellos regresaran.
PROPORCIONA ATENCION DESDE LA LLAMADA HASTA LA ENTRADA:
Nosotras debemos dedicar parte de nuestro tiempo para crear estrategias para la atención hacia nuestros clientes. Por que tan importante es la atención por teléfono, información adecuada, precios, ofertas- como la atención al llegar a nuestro establecimiento.
MANTEN EL CONTACTO:
Es necesario no perder el contactocon nuestros clientes si es posible poder tener sus números de móvil, pensar en alguna estrategia para enviarle alguna noticia por sms, si nos han facilitado correos electrónicos o alguna pagina de red social es de aprovechar para enviarles ofertas, saludos, nuestros horarios de servicio, temas de interés, y actividades que se realizan. Siempre y cuando ellos nos lo permitan y tomar en cuenta en noagobiarlos. Nuestro objetivo debe ser que nuestro cliente no se olvide de nuestro establecimiento.
REGALA:
Al cliente le gusta que le regalen, siempre que se pueda hay que mantener acuerdo con nuestros proveedores para que nos proporcionen productos de muestra y así poder regalar a nuestros clientes frecuentes. También podemos hacer regalos cortesía de la casa como vale de descuento, unabolsa especial o una carta de agradecimiento.
2 MOTIVACION PERSONAL: la buena salud es un elemento básico en la vida, sin ella no se puede trabajar con eficacia ni gozar de los placeres de la vida. Como estilista debemos ser un ejemplo vivo de buena salud, de forma que aumentemos nuestro valor hacia nosotros mismos y nuestro entorno laboral.
Para ser una estilista de éxito debemos seguir unconjunto de principios que nos ayuden a mantener un cuerpo y mente saludable.
DORMIR
Dormir adecuadamente es esencial para una buena salud, sin ello no se puede funcionar con eficacia.
EJERCICIO:
Debemos asegurar nuestro funcionamiento correcto de órganos como el corazón los pulmones, refuerza los músculos y los huesos y la circulación.
RELAJACION:
Es importante que debes en cuando nosdemos nuestro para salir dar un paseo, leer un libro ver televisión, hacer actividades recreativas, salir de la rutina diaria para no estresarnos. Así cuando volvamos a nuestros labores estaremos relajadas y listas para continuar con nuestro deber como estilistas.
NUTRICION:
Lo que comemos afecta nuestra salud apariencia y hasta personalidad y rendimiento en el trabajo. Los nutrientes en la...
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