atencion al cliente
Páginas: 4 (765 palabras)
Publicado: 19 de mayo de 2013
INTRODUCCION
El presente trabajo nos habla de lo que se trata el servicio al cliente, daremos un breve concepto, así como la importancia que tiene en las empresas para ofrecerles a los clientes.También daremos unos puntos que pueden llegar ser motivo de compra por parte del consumidor y especificaremos la importancia de la calidad y de los beneficios de la calidad del servicio a losclientes
SERVICIO AL CLIENTE
Estrategia al servicio al cliente.
El objetivo al servicio al cliente debe ser siempre el cliente. Es por esta razón que una empresa de servicios debeinexorablemente prestar buenos servicios. O sea, no basta con vender un buen servicio, es necesario atender al cliente o al usuario para que él pueda tener satisfacción con la venta o el uso de servicios,dependiendo el enfoque de distribución o de uso respectivamente.
Infortunadamente, sin embargo, esa no es la regla, muchas empresas de servicios atienden muy ml a su público, sobretodo por falta de mercadeointerno para vender a todos los funcionarios, indistintamente, la mentalidad ideal del servicio: prestar servicios.
Un hotel debe prestar toda una serie de servicios previstos no previstos. Porejemplo, además de los servicios normales de alimentación, limpieza, arreglo del cuarto, etc., el hotel debe prestar servicios de reservas de teatro de pasajes aéreos, transportes terrestres, ferroviarios,taxi, etc., además de orientación turística, entre otros.
Servicio al Cliente.
El servicio al cliente es la ejecución de todos los medios posibles para dar satisfacción por algo que él adquirió:Tantas facilidades cuantas fueran posibles, para que él adquiera el servicio ofrecido.
Tantas satisfacciones cuantas fueran posibles en relación al servicio adquirido sin limitación anticipada de laduración d esa función; cualquiera que sea el fin perseguido. O ya sea, que los medios sean ejecutados gratuitamente, que sean pagados, o que estén o no previstos en el contrato de venta.
De esa...
El presente trabajo nos habla de lo que se trata el servicio al cliente, daremos un breve concepto, así como la importancia que tiene en las empresas para ofrecerles a los clientes.También daremos unos puntos que pueden llegar ser motivo de compra por parte del consumidor y especificaremos la importancia de la calidad y de los beneficios de la calidad del servicio a losclientes
SERVICIO AL CLIENTE
Estrategia al servicio al cliente.
El objetivo al servicio al cliente debe ser siempre el cliente. Es por esta razón que una empresa de servicios debeinexorablemente prestar buenos servicios. O sea, no basta con vender un buen servicio, es necesario atender al cliente o al usuario para que él pueda tener satisfacción con la venta o el uso de servicios,dependiendo el enfoque de distribución o de uso respectivamente.
Infortunadamente, sin embargo, esa no es la regla, muchas empresas de servicios atienden muy ml a su público, sobretodo por falta de mercadeointerno para vender a todos los funcionarios, indistintamente, la mentalidad ideal del servicio: prestar servicios.
Un hotel debe prestar toda una serie de servicios previstos no previstos. Porejemplo, además de los servicios normales de alimentación, limpieza, arreglo del cuarto, etc., el hotel debe prestar servicios de reservas de teatro de pasajes aéreos, transportes terrestres, ferroviarios,taxi, etc., además de orientación turística, entre otros.
Servicio al Cliente.
El servicio al cliente es la ejecución de todos los medios posibles para dar satisfacción por algo que él adquirió:Tantas facilidades cuantas fueran posibles, para que él adquiera el servicio ofrecido.
Tantas satisfacciones cuantas fueran posibles en relación al servicio adquirido sin limitación anticipada de laduración d esa función; cualquiera que sea el fin perseguido. O ya sea, que los medios sean ejecutados gratuitamente, que sean pagados, o que estén o no previstos en el contrato de venta.
De esa...
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