Atencion al cliente

Páginas: 17 (4224 palabras) Publicado: 23 de mayo de 2010
ÍNDICE

|CONTENIDO | |PAGINA |
| | | |
|Índice ||2 |
| | | |
|Introducción | |3-4 |
|| | |
|Orientación Hacia el Cliente | |5 |
| | | |
|Atención| |5-6 |
| | | |
|Cliente | |6 - 7 |
|| | |
|Atención al Cliente | |7 - 8 |
| | | |
|Tipos deCliente: Clasificación específica | |8 - 12 |
| | | |
|El Control de los Procesos de Atención al Cliente | |12 - 14|
| | | |
|Los 10 Componentes de una Buena Atención al Cliente | |14 - 16 |
| | ||
|Beneficios de una Buena Atención al Cliente | |16 |
| | | |
|Conclusión| |17 |
| | | |
|Opinión del Grupo Frente al Trabajo Realizado | |18 |
|| | |
|Bibliografía | |19 |

INTRODUCCION

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