Atencion al Cliente

Introducción
Bueno en este ensayo vamos a conocer los principios de atención al cliente…
La correcta relación con los clientes permite a las empresas conocer los cambios en sus actitudes yexpectativas para poder anticiparse a sus necesidades. Podemos definir la gestión de la atención al cliente como el conjunto de actividades desarrolladas por las organizaciones con orientación al mercado,encaminadas a identificar las necesidades de los clientes en la compra para satisfacerlas, logrando de este modo cubrir sus expectativas y, por tanto, crear o incrementar la satisfacción de nuestrosclientes.
Las buenas relaciones con los clientes pueden construir una ventaja competitiva real, ya que los entornos comerciales contemporáneos se perfilan cada vez más uniformes en cuanto al uso detecnologías avanzadas de la información y comercialización de productos, pero se diferencian notablemente en el trato ofrecido a sus clientes.
Desarrollo
Sus necesidades, demandas, para brindar atencióncada vez más personalizadas. Entonces basándonos en la prioridad que tienen los clientes en todo negocio podemos señalar que la principal preocupación de toda empresa es retener a sus consumidoresgenerando altos niveles de satisfacción, sin olvidar otros conceptos como la recuperación de clientes insatisfechos.
Daremos información útil y planificada, esto es importante porque el cliente nosiempre llegará a comprar un producto si no a buscar información, avisos, asesorías etcétera.
Cuando el cliente está indeciso es importante que se le ayude, dar una orientación para que nuestro clientepueda elegir el producto o bien adquirir otro, así mostraremos buena actitud.
El cliente no necesariamente se siente satisfecho por una buena relación calidad/precio.
Un aspecto importante dentro delas empresas es su principal activo los empleados que son los que generan la relación directa con los clientes, estos son fundamentales para llevar a cabo su trabajo de manera satisfactoria.
Para un...