atencion al cliente

Colegio nacional de educación profesional técnica

Nombre del alumno:
Luis angel Covarrubias López

Nombre del maestro:
Alberto López escobar

Nombre de la materia:
Manejo de técnicas deatención al cliente

Semestre: “5”

Grupo: 5207

Ciclo escolar:
Agosto 2014-enero 2015

Tema:
Recopilación de actividades
Nombre del alumno: Luis angel Covarrubias López
Actividad 2.cuadrocomparativo



Atención al cliente

Principios de atención al cliente

Importancia

Por qué la competencia cada día vez es mayor y si no atienden bien al cliente seba con la competenciaLa razón del éxito de la empresa son los cliente

mejora


Que sus trabajadores son gente capacitada

Que así un cliente compra con alivio de hacer una buena compra

beneficios



Que siun cliente queda contento va atraer más compradores

Que el cliente te va a propagar o hablar bien

aplicación


Poniendo en claro los derechos del cliente para cualquier problema

Teneruna buena comunicación cliente-vendedor

Conclusión: que hay que tener en cuenta estos 4 puntos por que son muy importante para una buena atención al cliente para que un negocio prospere.
¿Quéaprendí al realizar esta actividad? Los puntos claves que uno de be aprenderse para el día de mañana cuando decida ser un emprendedor.




Nombre del alumno: Luis angel Covarrubias López
Actividad3.etapas del proceso



Recepción del equipo

Presentación del servicio
Facturación del equipo
Servicio pos entrega
Requerimientos que el cliente solicita
1.Modelo de la pc 2.cargador3.el estado de la pc
4.componentes 5.revisión 6.prueba 7.manual 8.propietario de la pc9.hoja de diagnostico



1.Adelanto de pago 2.refacciones que necesitara 3.cuanto será el monto a pagar...