atencion al cliente

CULTURA CORPORTIVA es el
Conjunto de valores, creencias, tradiciones y conocimientosUnidos de la empresa misma, de los individuos que la componen y de los clientes reales o potenciales.Losanteriores elementos construyen su imagen, funciones, propositos y politicas.Todo esto ayudan a crear la propia personalidad de la empresa.Una cultura corporativa no debe ser estatica necesitaReconocer queexisten cambios sociales e individuales para que hayaArmonia con la evolucion de los conocimientos individuales y la variacion de las necesidades de la sociedad y los individuos.Conformar una culturacorporativa en la empresa requiere una mision O razon de ser institucional e individualmente.Recurriendo a una imagen corporativa que ofrezca calidad en sus productos y serviciosPlanteando estrategiaspara dar cumplimiento a todos susObjetivos empresariales.Requiriendo un analisis evaluativo constante de la planta de personal y del clima organizacional paraAyudar a fortalecer la cultura corporativade la empresa.Tambien es importante tener en cuenta las necesidades, aspiraciones y comportamientos de los clientesInternos y externos de la organizacion, su entorno social, comunitario, personal yfamiliar, generando unaVida empresarial donde todos interactuen en la toma de desiciones y solucion de problemas paraAlcanzar el exito y prestigio individual y empresarial.
2do
LA COMUNICACIÓN ORALLapresencia en este curso puede ser mucho más importante de lo que imaginó cuando eligió tomarlo, ya que la eficacia de la comunicación es vital para tener éxito en casi cualquier pasaje de la vida.Noscentraremos en la comunicación oral, la capacidad para escuchar y el entusiasmo.De manera que si usted aspira a una carrera de negocios, en la industria, el gobierno, la educación o en casi cualquierotro campo que quiera mencionar, es probable que las habilidades en la comunicación sean un prerrequisito para su éxito.La comunicación es un proceso de compartir el significado, ya sea que el...