Atencion Al Cliente

RECEPCION, ATENCION AL CLIENTE

COORDINAR CITAS
* Audiometrías, calibraciones, lavado de oído, impedanciometrias , timpanometrìa, toma de impresiones citas con ( Sra. Susana , Silvia)
* Pacientes para la doctora Alejandra serán para : Emisiones Otoacusticas, Potenciales Evocados, calibraciones ,timpanometria, pruebas de campo abierto a niños y adultos
* Los pacientes menores de3 años que necesiten Emisiones Otoacusticas, Potenciales Evocados las citas se realizaran en el Hospital de los Valles con la Doctora Alejandra
* Cordinar citas en la oficina principal por ejemplo : Audiometria a las 9:00 am se puede tomar cita de calibración de audífonos o una toma de impresión a la misma hora ya que tres consultorios
* En las citas tomadas por teléfono siemprepeguntar al paciente porque sector de la ciudad vive ya que se puede informar de las sucursales SUR : VILLAFLORA , CUMBAYA : HOSPITAL DE LOS VALLES y fuera de la cuidad en Guayaquil ,Ambato, Cuenca
* Los pacientes que lleguen para una calibración, o sus respectivos controles de adaptación ,los audífonos pasaran primero por el taller
* Los pacientes que lleguen para toma de impresión decambio de moldes o audífonos nuevos retro auriculares preguntar en el taller (Nelson Subia )para cuando se puede entregar generalmente al día siguiente
COORDINAR ENTREGA DE AUDIFONOS, MOLDES,REPARACIONES
* Los pacientes que compren audífonos intracanales como :GO ITC , GO CIC,TEGO ITC,SYNCRO CIC, EPOQ ITC y cambio de caja se coordina cita de entrega con el taller ( Diego Córdova)no más de 8 días,
* Entregar recibo al paciente por cualquier compra ya sea de audífonos nuevos, moldes indicando el valor total el abono y saldo

* Pacientes que lleguen para reparación de audífonos ingresan al taller si el audífono es muy antiguo se le entrega al paciente indicándole que ya no hay repuestos de esos audífonos.

* Audífonos que lleguen para reparaciones : quesean de nuestra marca ,estén o no en garantía ingresan al taller con nombre y teléfono del PACIENTE no de la persona que deja

* Se entrega un recibo al paciente indicando fecha de entrega indicando que sin el recibo no puede retirar el audífono

VENTA DE PILAS

* Realizar venta según móldelo de audífono retro auriculares SWIFT :70,90,100
GO : BTE.PRO POWER SYNCRO BTE utilizan pilaN13
* Audífonos retro auriculares SWIFT 120,SUMO DM ,SUMO XP utilizan pila N 675
* Audífonos intracanales GO ITC TEGO ITC utilizan pilas N 312
* Audífonos intrainvisibles GO CIC ,SYNCRO CIC utilizan pilas N10
* Venta de pilas superior a 4$ se realiza factura
* Indicar al paciente que por cada 5 pilas usadas que traigan y compren una caja de 4 pilas de regala una pilagratis
* Indicar al paciente que solo de la pila que utilice se quita el striker ya que las demás pueden descargarse ,tampoco mesclar las pilas usadas con nuevas
VENTA DE AUDIFONOS : DESCUENTOS ,BOUCHER, CREDITOS ,
* El descuento será del 5% por audífono, se realiza si el pago es al contado o con cheque a la fecha y que sea personal
* si el pago es en efectivo contar el dinero y pasarlos billetes por la máquina para detectar billetes falsos
* en el caso de billetes de $50 y $ 100 realiza en el computador una carta de recepción de los billetes con los números de serie se imprime y el cliente firma se entrega una copia y la otra se archiva
* En el caso de la cancelación con cheque sacar copia de la cedula y verificar la firma de la persona que emite el cheque ypedir teléfono
* En el caso de SALUDCOOP el descuento el del 20% si el pago es al contado
* Precios especiales son los que se da a pacientes que vienes de la FUNDACION NAHIM ISAIAS , VACA ORTIZ ( ver listado de precios en carpeta)
* Si el paciente cancela con tarjeta de crédito llenar el Boucher llamar y pedir autorización al banco ( teléfonos y tabla de interés mensual en la carpeta...