Atencion al Cliente


ESCUELA DE CAPACITACION PARA CONDUCTORES PROFESIONALES de machala

Grupo # 5
Indic


INTRODUCCION 2
OBJETIVOS 3
CONTENIDO 4
EL TAXIMETRO 4
Concepto e Importancia 4
Funciones y Tarifas 5
Ventajas y Desventajas 6
Características y accesorios 8
Tiempo y Velocidad del Cruce 8
CONCLUSION 11
VOCABULARIO 12
BIBLIOGRAFIA 12















INTRODUCCION

Según la Ley Orgánica de Transporte TerrestreTransito y Seguridad Vial de acuerdo al Código Orgánico Integral Penal en el artículo 390.- Contravenciones de Tránsito de Quinta Clase en el literal 9 menciona: La o el Conductor de un taxi, que no utilice el taxímetros las veinticuatro horas, altere su funcionamiento o no lo ubique en un lugar visible al usuario.
Será sancionado con multa equivalente al quince por ciento de un salario básicounificado del trabajador en general y reducción de cuatro punto cinco puntos en su licencia de conducir.
La invención del taxímetro no es reciente. Se tienen noticias seguras de su existencia ya A finales del siglo II. Según algunas fuentes, la invención del taxímetro es muy anterior, remontándose a los tiempos de la gran civilización china; con ellos iban dotados unos vehículos públicos cuyo nombrepodría traducirse como «coche con tambor que cuenta las distancias». Estos vehículos estaban formados por un solo timón, dos pequeñas ruedas y una caja con dos pisos.











OBJETIVOS
1. Analizar el concepto e importancia del taxímetro y su implementación en nuestro medio a partir del año 2014.
2. Analizar las posiciones de funcionamiento y tarifas del taxímetro mediante una investigación y asípoder determinar y conocer las funciones del mismo.
3. Buscar las ventajas y desventajas del taxímetro de acuerdo a las compañías de transporte, operadores y usuarios.
4. Determinar las características más relevantes del taxímetro.
5. Establecer la distancia recorrida en un tiempo concreto de los taxímetros.













CONTENIDO
EL TAXIMETRO
Concepto e Importancia
CONCEPTO
Aparato contador quemide de forma continua el trayecto recorrido y establece el precio a pagar, según unas tarifas preestablecidas, por una determinada distancia. Se emplea en los automóviles públicos destinados al transporte de pasajeros y, en general, puede conectarse al cuentakilómetros. En caso de detenciones prolongadas, los saltos de taxímetro se suceden en relación directa con el tiempo transcurrido mediante undispositivo temporizador.
IMPORTANCIA
Es de gran importancia porque previene los abusos a los cuales el usuario ha sido sometido muchas veces. Las reglas, según las autoridades, están claras. Hay una tabla de tarifas que comienza con un precio desde que arranca el carro y previene que, durante un atascamiento de tránsito, el aparato siga  funcionando. (El Universo, 2015)
Si esto pasa, es que eltaxímetro ha sido manipulado buscando perjudicar el bolsillo de quienes utilizan el servicio de taxis, pero lo más probable es que después de un “tiempito” algunos taxistas (no todos) intenten buscar a alguien que “arregle” el taxímetro, para que funcione en forma irregular y cobrar más de lo establecido. (El Telegrafo, 2015)
Es aquí que se hace necesario que las autoridades realicen controlesconstantes que impidan que los usuarios sigan siendo estafados. El usuario también debe denunciar. (PDF, 2015)




Funciones y Tarifas
Las tarifas varían según la zona, pero se adaptan a un modelo general. Lo mismo sucede con el funcionamiento.
Posiciones
El taxímetro tiene varias posiciones de funcionamiento, y en cada una tiene un comportamiento especial.

Ciclo de trabajo
En su funcionamientonormal, el taxímetro repite cíclicamente las siguientes etapas.
Libre: El taxi está vacío esperando algún cliente. La Banderita Luminosa está encendida. Si dispone de varias tarifas, en ésta posición puede cambiar manualmente. También puede apagar la banderita y pasar a la posición "Reposo".
Ocupado: Se entra a esta etapa al comenzar el viaje y se apaga la banderita. En esta etapa se muestra el...