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LA EMPATIA

La empatía es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo
que siente o incluso lo que puede estar pensando.
La empatía requiere, por tanto, prestar atención a la otra persona,
aunque es un proceso que se realiza en su mayor parte de manera
inconsciente. Requiere también ser consciente de que los demás
pueden sentir y pensar de modos similares a los nuestros, perotambién
diferentes. Tal vez a ti no te moleste un determinado comentario o
broma, pero a otra persona sí puede molestarle. La persona empática es
capaz de darse cuenta de que dicho comentario te ha molestado
incluso aunque ella sienta de otra manera.
Para qué sirve la empatía
La empatía, es un recurso fundamental para la resolución de conflictos.
Nos ayuda a recoger más y mejor información, a identificarlas
emociones del otro y a comprender puntos de vista diferentes al nuestro.
Por un lado, ayuda a disminuir los estados emocionales desagradables,
como el enfado y la tristeza. Y por otro, nos ayuda a reforzar los estados
emocionales agradables, como la alegría.
La empatía también nos sirve para generar vínculos más sólidos con los
demás y para mantener relaciones más profundas y duraderas.
Paraempatizar tendremos que seguir tres pasos:
El primer paso será observar la conducta no verbal:
 Analizaremos lo que nuestro consciente o inconscientemente, nos
transmite a través de sus gestos y movimientos.
 Recordemos que el “lenguaje no verbal” es el que refleja los
sentimientos y las emociones de las personas, y que cuando haya
incongruencia entre lo verbal y lo no verbal nos tendremos quequedar con lo no verbal.
El segundo paso es llevar a cabo una buena escucha:
 Mostraremos una actitud cercana mirando a los ojos a nuestro
interlocutor, inclinándonos ligeramente hacia él y sintonizando el
gesto de nuestro rostro con su emoción.
 También podemos hacerle preguntas aclaratorias, enfatizar
determinados contenidos, resumir los puntos más importantes y
todo lo que consideremosnecesario para que se sienta
escuchado.
El tercer, y último, paso a la hora de empatizar, consiste en comprender
y demostrar que hemos comprendemos:
 Para conseguir este objetivo debemos transmitir al otro nuestra
comprensión sin ambigüedad. Por ejemplo podremos decirle:

“Entiendo perfectamente tu malestar.” Sintonizando siempre con
su emoción.
Conducir con empatía
Cuando hablamos de empatía alvolante, nos referimos a una actitud
del conductor que tiene mucho que ver con esos principios de la
conducción que hemos ido enumerando en los últimos días en Circula
Seguro. Confianza, previsión, seguridad y responsabilidad dibujan un
escenario actitudinal difícil de entender si no es con una buena dosis de
empatía.
El proyecto Attitudes de Audi ha hecho públicas esta semana las
conclusiones de unamplio estudio sobre empatía en la conducción que
habla de las actitudes de los españoles al volante. Los datos son
elocuentes: un 54 % de los conductores españoles son empáticos en su
vida cotidiana, pero al volante de sus vehículos un 32 % dejan de serlo y
solo un 22 % continúan siendo empáticos.
Caracteristicas de un conductor empatico.
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Es veraz, es decir, se le cree lo que dice.Utiliza con mas frecuencia el lenguaje no verbal.
Es flexible frente a las ideas y opiniones de los demas.
Es compresible fernte a las necesidades y reclamos de los
pasajeros.
Es transigente.
Es capaz de establecer un dialogo significativo con la gente.
Presenta un escucha activa y es respetuoso.

La falta de empatía
La falta de empatía puede verse a menudo al observar las reacciones
de los demás.Cuando una persona está principalmente centrada en sí
misma, en satisfacer sus deseos y en su propia comodidad, no se
preocupa por lo que los demás puedan estar sintiendo y no tiene una
respuesta empática ante ellos. Es la madre o padre que responde con
un "mmm" indiferente, cuando su hija pequeña le enseña con
entusiasmo su último dibujo, sin percibir la decepción de la niña al ser
ignorada. Es...