Atencion De Lines De Emrgencias

PROCEDIMEIENTO EN LA ATENCION DE LAS LINEAS DE EMERGENCIAS

1.1 INGRESA EL OPERADOR AL SISTEMA DE ALERTA 06 CON SU NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA

1.2 RECEPCION DE LA LLAMADA.1.3 SE INICIA CON LA FRASEOLOGIA “” C-4 EMERGENCIAS IZCALLI”

1.4 SI SE TRATA DE UNA LLAMADA VERIDICA (EL CIUDADANO DESCRIBE LA EMERGENCIA QUE DESEA REPORTAR)

1.5 SE VERIFICA SI EL NO. TELEFÓNICOUTILIZADO POR EL CIUDADANO ESTA REGISTRADO EN LA BASE DE DATOS DEL SISTEMA DE ALERTA 06

1.6 SE TOMA LA INFORMACION NECESARIA PARA LA RECEPCION DE LA EMERGENCIA, UTILIZANDO EL ORDEN SEGÚN LAPANTALLA DEL SISTEMA DE ALERTA 06
1.6.1 DIRECCION (GEOREFERENCIAR EL EVENTO)
1.6.2 DESCRIPCION Y EL TIEMPO QUE OCURRIO EL EVENTO
1.6.3 SELECCIONAR LA CORPORACION (SEGURIDADPUBLICA, TRANSITO MUNICIPAL o PROTECCION CIVIL Y BOMBEROS)
1.6.4 SELECCIONAR LA PRIORIDAD ( NORMAL, RAPIDA Y URGENTE)
1.6.5 SELECCIONAR EL MOTIVO DEL EVENTO
1.6.6 DATOSDEL DENUNCIANTE( TELEFONO, NOMBRE)
1.6.7 SE ANEXAN CARACTERISTICAS DE VEHICULOS Y PERSONAS INVOLUCRADAS EN EL REPORTE

1.6 AL REALIZAR EL TERMINO DEL TURNO SE DEBE DESACTIVAR LALINEA TELEFONICA CON LA AUTORIZACION CORRESPONDIENTE DEL SUPERVISOR EL CUAL INGRESA UN USUARIO Y UNA CONTRASEÑA



2.1 A PARTIR DEL PUNTO NO 1.5.4 EL SUPERVISOR DEBE DE DAR CONTINUIDAD A CADAFOLIO QUE SE GENERA EN EL SISTEMA DE ALERTA 06, DESDE QUE SE LE ASIGNE LA UNIDAD QUE CORRESPONDA AL SECTOR HASTA QUE SE DA POR TERMINADO LA ATENCION.

3.1 EN CASO DE QUE LA LLAMADA NO SEA DEEMERGENCIA SE CLASIFICA DE TIPO DE LLAMADA COMUN (NO CONTESTAN, SOLICITUD DE INFORMACION, NIÑOS JUGANDO, ETC.)

3.2 SI LA LLAMADA QUE SE RECIBE ES DE OTROS MUNICIPIOS Y LA PRIORIDAD ES URGENTE, SETOMAN LOS DATOS NESESARIOS PARA PODER CANALIZAR A EMERGENCIA AL MUNICIPIO CORRESPONDIENTE Y EN CASO DE QUE LA PRIORIDAD SEA RAPIDA O NORMAL SE LE BRINDA EL NUMERO TELEFONICO DE SU MUNICIPIO, Y SE...