atención al cliente

INTRODUCCIÓN 
 
 
En este video podemos observar cómo debemos controlar a nuestro clientes para que no se salgan de control, sin entrar en  conflicto con él.Gracias a este video nos muestra los pasos 
que debemos seguir. 
 
Ya que ​
es un tema de gran ​
interés​
 para todos los estudiantes, empresarios y público en 
general; en la actualidad las ​
empresas​
 dan más interés en la ​
administración​
 de cómo debemos dirigir, administrar los ​
recursos​
 económicos, humanos y ​
materiales​
; dejando 
inadvertido el ​
servicio​
 al ​
cliente​
 y que cada día nos preocupamos en crecer pero no tomamos importancia de cómo nuestra ​
competencia​
 está creciendo y que está 
incrementando sus carteras de ​
clientes​
; debido al buen servicio y ​
atención​
 que brinda. 
 También nos muestran cómo debemos comunicarnos con nuestros clientes, cómo debemos 
saludar para que se sienta parte de la empresa y sepa que estamos para servirle, ya que algunos clientes cuando viene por un problema o una solución entrar en conflicto. 
 
 
CARACTERÍSTICAS 
 
Las características que nos brinda el video son:Escuchar a nuestros clientes para saber que necesita para poder ayudarlos, Sentir a nuestros clientes para que ellos se sientan 
cómodos,Sociable con una capacidad extraordinaria para interrelacionarse, disfruta del 
contacto con la gente y tiene verdadero interés por las personas,Receptividad y empatía porque lo fundamental es el que está al otro lado: El Cliente. Por lo tanto hay que ponerse 
en su lugar y tratar a los demás como le gustaría que nos trataran a nosotros. 
 
 
CONCLUSIÓN 
 
 Podemos concluir del presente trabajo efectuado que el vendedor como un profesional; 
debe estar preparado psicológicamente y capacitado en atención al cliente. Las empresas de hoy requieren poner más énfasis en los servicios del cliente, utilizando las 
estrategias y técnicas de marketing para que cada día siga creciendo y aumentando sus 
clientes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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