Atento Peru
Páginas: 2 (391 palabras)
Publicado: 13 de noviembre de 2012
PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
Atento es la compañía líder en la prestación de servicios integrales de atención a las empresas y sus consumidores y/o usuarios a través de sus contact centers oplataformas multicanal (teléfono, internet, SMS, etc.)
Presente en 17 países, Atento Perú empezó a funcionar en nuestro país a partir del 30 de septiembre de 1999, cuando fue constituida legalmente como unacompañía de plataformas multicanal, que con el tiempo empezó a diversificarse, brindando servicios de valor añadido para aquellas empresas o instituciones que gestionan grandes carteras de clientes odemandan una fluida relación con sus respectivos usuarios.
Esta compañía se somete a las estrictas normas COPC (Customer Operations Performance Center) que se aplican para servicios de contact center,las que permiten garantizar a los clientes contratantes unos estándares de calidad específicos y muy exigentes.
La empresa está enfocada en lograr la mejor experiencia y satisfacción del cliente encada uno de sus contactos. Por ello, incorpora estrategias de CEM (Customer Experience Management) con vocación de convertir a los clientes de nuestros clientes en auténticos fans de su marca.
Lossectores a los cuales ofrece sus servicios son:
* Financiero
* Telecomunicaciones
* Energía
* Consumo
* Instituciones gubernamentales y Administración Pública
En la actualidad,Atento lleva más de 10 años liderando el mercado en Perú, con más del 40% de participación y una facturación en 2011 de alrededor de US$ 134 millones. En los últimos años, la empresa se ha comportadodentro de la dinámica de crecimiento esperada. Actualmente da empleo a más de 8.000 peruanos, principalmente jóvenes convirtiéndose en el primer generador de empleo privado para la juventud peruana.VISION
Queremos ser aliados y referentes de nuestros clientes ofreciendo Soluciones Integrales a medida y de calidad sostenible, proporcionando una presencia multinacional apoyada en una Marca de...
Atento es la compañía líder en la prestación de servicios integrales de atención a las empresas y sus consumidores y/o usuarios a través de sus contact centers oplataformas multicanal (teléfono, internet, SMS, etc.)
Presente en 17 países, Atento Perú empezó a funcionar en nuestro país a partir del 30 de septiembre de 1999, cuando fue constituida legalmente como unacompañía de plataformas multicanal, que con el tiempo empezó a diversificarse, brindando servicios de valor añadido para aquellas empresas o instituciones que gestionan grandes carteras de clientes odemandan una fluida relación con sus respectivos usuarios.
Esta compañía se somete a las estrictas normas COPC (Customer Operations Performance Center) que se aplican para servicios de contact center,las que permiten garantizar a los clientes contratantes unos estándares de calidad específicos y muy exigentes.
La empresa está enfocada en lograr la mejor experiencia y satisfacción del cliente encada uno de sus contactos. Por ello, incorpora estrategias de CEM (Customer Experience Management) con vocación de convertir a los clientes de nuestros clientes en auténticos fans de su marca.
Lossectores a los cuales ofrece sus servicios son:
* Financiero
* Telecomunicaciones
* Energía
* Consumo
* Instituciones gubernamentales y Administración Pública
En la actualidad,Atento lleva más de 10 años liderando el mercado en Perú, con más del 40% de participación y una facturación en 2011 de alrededor de US$ 134 millones. En los últimos años, la empresa se ha comportadodentro de la dinámica de crecimiento esperada. Actualmente da empleo a más de 8.000 peruanos, principalmente jóvenes convirtiéndose en el primer generador de empleo privado para la juventud peruana.VISION
Queremos ser aliados y referentes de nuestros clientes ofreciendo Soluciones Integrales a medida y de calidad sostenible, proporcionando una presencia multinacional apoyada en una Marca de...
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