Atento

“AÑO DE LA CONSOLIDACIÓN ECONÓMICA Y SOCIAL DEL PERÚ”
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

TRABAJO 3

TEMA

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DEL GRUPO ATENTO S.A.

Integrantes:

BALCAZAR ZENOZAIN, Angie

CASANOVA CAMPO, Ana

OCAÑA PACHECO, Pamela

PUGA USUCACHI, PamelaProfesor

Dr. CORREA SILVA, Edward

Lima- Perú

Setiembre 2010

INTRODUCCIÓN

INDICE

INTRODUCCION

I PLAN GENERAL

1. Visión General 5
2. Matriz DAFO 5
2.1 Fortalezas 6
2.2 Debilidades 8
2.3 Oportunidades 12
2.4 Amenazas 15
3. Estructura Organizacional 19
4. Misión General 19
5. Objetivos y Metas Generales 19

6.Estrategia Organizacional 21

7. Política General 21

8. Presupuesto General 22

II PLAN OPERATIVO

9. Área de administración 23
9.1 Matriz DAFO 23

a) Fortalezas24

b) Debilidades 27

c) Oportunidades 29

d) Amenazas 339.2 Organigrama del Área de Administración 36

9.3 Objetivos y metas operativos 36

9.4 Estrategia operativa 36

9.5 Política operativa37

9.6 Presupuesto operativo 37

10. Área de marketing y ventas 38

10.1 Matriz DAFO 38

a)Fortalezas 39

b) Debilidades 42

c) Oportunidades 46

d) Amenazas48

10.2 Organigrama del Área de Marketing y Ventas 52

10.3 Objetivos y metas operativos 52

10.4 Estrategia operativa 53

10.5 Política operativa53

10.6 Presupuesto operativo 53

11. Área de Contabilidad y Finanzas 54

11.1 Matriz DAFO54

a) Fortalezas 55

b) Debilidades 59

c) Oportunidades 62

d) Amenazas...