Atento

4: PODER DE NEGOCIACION DE LOS COMPRADORES:
• Identificar al jugador: ATENTO
• Identificar Criterios: Tiene un portafolio de servicios bien organizado que permite prestar servicios a suscompradores de manera eficaz. Cuenta con soporte técnico, back office, crédito riesgos y recobro, sac, service desk y ventas.
Las empresas con el fin de mejorar su atención prestan los servicios de Atentoquienes son los expertos en atención de calidad.
• Nivel de Fuerza: Nivel Alto
• Sustento: Atento es una empresa solida que se mantiene liderando el mercado prestando servicios a sus compradores,estos tienen como aliado estratégico a Atento ya que son especialistas en atención a los clientes , por ello siguen innovando. Tienen un portafolio bien organizado que les permite satisfacer lasnecesidades de sus compradores.



Atento recibió el Premio Nacional a la Calidad del Perú
28/09/2010
Este reconocimiento, otorgado por la Sociedad Nacional de Industrias, premia las organizacionesque han desarrollado e implementado, con éxito, un modelo de excelencia de la calidad.
Atento en Perú consiguió el Premio Nacional de la Calidad debido a la coherencia entre la visión y misión en suenfoque hacia la satisfacción de los cuatro públicos clave: clientes, empleados, accionistas y la sociedad, con un valor transversal: la confianza.
Al recibir el Premio Nacional de la Calidad por laSociedad Nacional de Industrias, Atento se ha consolidado como un referente de excelencia en la gestión de servicio. Asimismo, la empresa se compromete a seguir invirtiendo en sus procesos de mejora y adesarrollar centros de contacto de carácter mundial.
Atento lleva más de 10 años liderando el mercado en Perú, con más del 40% de participación y una facturación en 2009 de alrededor de US$ 110millones. En los últimos años, la empresa se ha comportado dentro de la dinámica de crecimiento esperada. Actualmente da empleo a más de 9.000 peruanos, principalmente jóvenes. Atento es, por ello, el...