atismos y abismos

Cuando McDonals´s llego a tener 1,300 restaurantes comenzaron a sentar las bases para su expansión sobre todo en áreas donde había población afroamericana. Inicialmente llevaron a cabo el programa50-2 con el cual se pretendía abrir 50 restaurantes por periodos de dos años, con el cual excedieron sus metas. Con el rápido crecimiento de las franquicias se presentaron nuevos desafíos, como elhecho de que la gente encargada de dar la asesoría en cuanto al a la operación de los restaurantes, ya no contaba con el tiempo suficiente para hacerlo en cada restaurante nuevo, por lo cual crearonjuntas semanales en Chicago, a las que todos los gerentes y propietarios debían asistir. Así mismo comenzaron a contratar gente negra en puestos importantes dentro de la compañía, esto rápido seextendió por todo el país. Sin embargo, en Cleveland 2 restaurantes tuvieron serios problemas ya que quienes los operaban, eran racistas e insultaban a los clientes. Por lo que los McDonald´s tuvo que obligaral propietario de vender los restaurantes ya que ensuciaba la imagen de la marca en todo el país. Y asi comenzaron el rescate de los dos restaurantes poniéndolo en manos de personas con experienciadentro de la empresa , ya que incluso habían rumores de boicot contra McDonald´s. Finalmente se logró poner en marcha ambos restaurantes . A raíz de esa mala experiencia en Cleveland se creo laAsociación de Operadores Negros de McDonald´s (BMOA) la cual se creo enChicago, y su primera convención fue en 1972, que aunque no fue exitosa, en ella se determinó que la capacitación constate y lamejora de los servicios sería primordial. Esta primera convención planto las semillas para que posteriormente se creara la Asociación Nacional de Operadores Negros de McDonald´s (NBMOA).
La NBMOAimplemento la creación de publicidad y mercadotecnia dirigida a consumidores de raza negra. Esta publicidad se basaba en la idea de la diversidad. También se creó un programa de oportunidades laborales con...