Atributo De Valor

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IDEAS DE NEGOCIOS
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Semana 2 - Sesión 4
Atributo de valor y ventaja
competitivaImagen
del
curso

AGENDA DE LA SESIÓN

1. ¿Que son los atributos de valor?.
2. ¿Que es el valor y la satisfacción
para el cliente?.
3. ¿Que es una ventaja competitiva?

OBJETIVOS DE LA SESIÓN

•Conocer 2 cosas muy importantes
en las empresas.
El atributo de valor y la ventaja
competitiva.

Atributo de valor
•

Características del producto que convenzan al cliente potencial a adquirir
un productoo tomar un servicio.

•

Por ejemplo,

¿Qué motiva a las personas
a viajar por bus en lugar de
viajar por avión?

¿Qué motiva a las personas que
viajan en bus al sur a viajar por
Cruz del Sur en lugarde viajar
por CIAL?

Atributo de valor
• El atributo de valor tiene que ser percibido directa y
objetivamente por el cliente.

• En el caso de Divercity, su atributo de valor es el servicioinnovador basado en actividades cotidianas que permiten a
los niños aprender mediante el juego.

Algunos factores importantes
Debemos considerar para el desarrollo del atributo de valor lo
siguiente.
PrecioCalidad
Envase (Diseño, forma y tamaño)
Marca, nombres y expresiones graficas.
Servicio
Imagen del producto.
 Imagen de la empresa.






Valor y satisfacción del
cliente
Beneficios percibidosValor

=
Precios

 Primero, el cliente experimentara el VALOR DE UN PRODUCTO,
cuando los beneficios percibidos superen el precio del producto.
 Segundo, el VALOR DEL PRODUCTO que ofrece la empresadebe superar el de la competencia.

¿Como añadir valor?
Existen dos formas:
 Una es aumentado los beneficios
percibidos.
 La otra es bajando los precios.

Es preferible competir “por encima
de lalínea” antes de embarcarse
en una GUERRA DE PRECIOS

La satisfacción del cliente
¿Como se mide?
1. El comportamiento esperado
de un producto/servicio antes
de comprarlo.

VS

2. La percepción del...