Atributos de calidad

INTRODUCCION

El presente trabajo implica dirigirnos a las mejores condiciones de competencia con calidad en un ambiente de seguridad para los usuarios, ha sido tenido en cuenta en la transformación dentro de la organización de la salud, que han involucrado la calidad de la atención como uno de los pilares fundamentales de la prestación de los servicios de salud. la calidad de laatención es un requisito fundamental, orientado a otorgar seguridad a los usuarios, minimizando los riesgos en la prestación de servicios; lo cual conlleva a la necesidad de implementar un sistema de gestión de calidad en todas las instituciones prestadoras, que pueda ser evaluado regularmente, para lograr mejoras progresivas en cuanto a la calidad.

OBJETIVOS

Desarrollar una guía con lodiferente atributos de calidad en salud para que nos ayuden a comprender mejor su enfoque al cual está dirigido.
Contar con información para la identificación y priorización de procesos críticos u oportunidades, que sirvan de base para el desarrollo de procesos de mejora de la calidad.
Entender qué es un atributo de calidad.
Entender las relaciones entre los atributos de calidad.

3. GUÍA PARALA DEFINICIÓN Y APLICACIÓN DE LOS ATRIBUTOS DE LA CALIDAD EN SALUD

ATRIBUTOS DE CALIDAD: Son aquellos aspectos considerados por usuarios como factores que determinan la oferta correcta de un servicio de salud y al preferencia a favor de una instalación v hospitalaria especifica de la misma manera como un consumidor mostraría preferencia por marcas o productos que se ofrecen en mercadosabiertos, en donde dichas preferencias determinan una decisión de compra.
CALIDAD EN SALUD: se entiende como la provisión de servicios de salud a los usuarios individuales y colectivos de manera accesible y equitativa, a través de un nivel profesional optimo, teniendo en cuenta el balance entre beneficio, riesgos y costos, con el propósito de lograr la adhesión y satisfacción de dichos usuarios
 ATRIBUTOS DE LA CALIDAD EN SALUD

ACCESIBILIDAD: entendida como la posibilidad que tiene el usuario de utilizar los servicios de salud
La estrategia de atención primaria ofrece múltiples ventajas en la organización de los servicios de salud y en el mejoramiento de la calidad de la atención médica. Uno de los factores que otorga estas características es el garantizar y facilitar la accesibilidadgeográfica, cultural y operativa de la población cubierta al sistema.
Este mérito es producto del desarrollo no sólo de aptitudes y conductas de los médicos de familia sino de su estructuración en la oferta de servicios en el primer nivel de atención al que caracterizan y representan, dentro de un modelo de atención estratificada

OPORTUNIDAD: posibilidad que tiene el usuario de obtener losservicios que se requiere sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o salud.
SEGURIDAD: conjunto de elementos estructurales, procesos instrumentos y metodologías que minimizan el riesgo de sufrir eventos adversos durante la atención.
PERTINENCIA: garantía que los usuarios reciban los servicios que requieren
CONTINUIDAD: garantía de que los usuarios reciben las intervencionesrequeridas mediante una secuencia lógica y racional de actividades basadas en el conocimiento científico y sin interrupciones innecesarias.
EFICACIA: Uso correcto de las normas, protocolos y procedimientos en la gestión y prestación de servicios de salud individual y colectiva.
INTEGRALIDAD: Acciones dirigidas a la persona, su familia, la comunidad y el ambiente en un proceso que contiene losmomentos de promoción de la salud, prevención, recuperación y rehabilitación de la salud.
RESPETO AL USUARIO: Considerar a la persona como sujeto de derecho, valorando su cultura y condiciones individuales
INFORMACIÓN COMPLETA: Provisión de contenidos, veraces, oportunos y entendibles por las personas o público, que le permite tomar decisiones sobre su salud
TRABAJO EN EQUIPO:...