Atributos Y Cualidades Del Producto

12/10/2011

UDG- CUSUR- AGRONEGOCIOS

ESTUDIO DEL PRODUCTO

ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

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ATRIBUTOS Y OTRAS CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
TODO PRODUCTO ES SUSCEPTIBLE DE SER
ANALIZADO DE ACUERDO A LOS ATRIBUTOS
TANGIBLES E INTANGIBLES QUE LO CONFORMAN Y
QUE FORMAN SU PERSONALIDAD.
ANÁLISIS

EVALUACIÓN DE UNA
SERIE DE FACTORES
CONOCIMIENTO PROFUNDO
DEL PRODUCTO
ESTRATEGIAS
PARAPOSICIONARLO EN EL
MERCADO
DE
UNA
FORMA FAVORABLE

UDG-Agronegocios-Estudio del productoMiguel Ángel Silva Vidal

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1

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ATRIBUTOS Y OTRAS CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
OTRAS CARACTERÍSTICAS QUE PERMITEN PERCIBIR EL
VALOR DE UN PRODUCTO SON:

LA MARCA
EL EMPAQUE
LA ETIQUETA Y
LOS SERVICIOS DE APOYO AL PRODUCTO

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DECISIONES DEL PRODUCTO INDIVIDUAL
ATRIBUTOSDEL
PRODUCTO

MARCA

EMPAQUE

EL DESARROLLO DE UN PRODUCTO O SERVICIO IMPLICA
ETIQUETADO
DEFINIR LOS BENEFICIOS QUE SE OFRECERAN.
ESTOS BENEFICIOS SE COMUNICAN Y ENTREGAN A
TRAVÉS DE ATRIBUTOS DEL PRODUCTO, MARCA,
SERVICIOS DE
APOYO DEL
PRODUCTO

EMPAQUE, ETIQUETADO Y SERVICIOS

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CONSUMIDOR

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12/10/2011ATRIBUTOS Y CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO

PRODUCTO AUMENTADO

PRODUCTO REAL
ENTREGA

MARCA

NIVEL DE
CALIDAD

CREDITO

CARACTE
RISTICAS

NUCLEO
EMPAQUE

(BENEFICIO
BASICO)

ETIQUETA

SERVICIO
POSTERIOR
A LA
VENTA

DISEÑO
GARANTIA

INSTALACION

TRES NIVELES DEL PRODUCTO

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ATRIBUTOS DEL
PRODUCTO
I. NUCLEO
II. CALIDAD
III. MODELO
(CARACTERISTICAS)IV. PRECIO
V. DISEÑO,
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FORMA, ESTILO

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ATRIBUTOS DEL PRODUCTO
I.

NÚCLEO O BENEFICIO BASICO

COMPRENDE AQUELLAS PROPIEDADES FÍSICAS, QUÍMICAS Y TÉCNICAS
DEL PRODUCTO, QUE LO HACEN APTO PARA DETERMINADAS
FUNCIONES Y USOS.
ATRIBUTO DEL PRODUCTO QUE RESUELVE UN PROBLEMA
PROPORCIONA SERVICIOS QUE LOSCONSUMIDORES BUSCAN

O

SEMILLA
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ATRIBUTOS DEL PRODUCTO
II. CALIDAD
1) VALORACIÓN DE LOS ELEMENTOS QUE COMPONEN EL
NÚCLEO, EN RAZÓN DE ESTÁNDARES QUE DEBEN
APRECIAR O MEDIR LAS CUALIDADES Y PERMITEN SER
COMPARATIVOS CON LA COMPETENCIA.
2) CAPACIDAD DE UN PRODUCTO PARA DESEMPEÑAR SUS FUNCIONES;
INCLUYE
LA
DURABILIDAD
GENERAL
DEL
PRODUCTO,
CONFIABILIDAD,
PRECISIÓN,
FACILIDADDE OPERACIÓN
Y
REPARACIÓN ENTRE OTROS ATRIBUTOS
3) CAPACIDAD PARA SATISFACER LAS NECESIDADES EXPLICITAS O
IMPLÍCITAS DEL CLIENTE.
4) EN EL SENTIDO MAS LIMITADO, LA CALIDAD SE PUEDE DEFINIR COMO
“SIN DEFECTOS”
5) LA CALIDAD EXISTE CUANDO REGRESAN LOS CLIENTES, NO LOS
PRODUCTOS
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ATRIBUTOS DEL PRODUCTOII. CALIDAD

DIMENSIONES DE LA CALIDAD
1) NIVEL: CALIDAD DE DESEMPEÑO* VS PRECIO
 CAPACIDAD
DE
UN
PRODUCTO
DESEMPEÑAR SUS FUNCIONES

PARA

2) CONSISTENCIA: CALIDAD DE CUMPLIMIENTO DEL
NIVEL DE DESEMPEÑO OFRECIDO

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ATRIBUTOS DEL PRODUCTO
NIVELES DE CALIDAD
DE LOS PRODUCTOS
AGROPECUARIOS

II. CALIDAD

1)COMMODITY

2) ESTANDARIZACIÓN
3) DIFERENCIACIÓN
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ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

II.

CALIDAD

3) DIFERENCIACIÓN

ALGUNOS PRODUCTOS PUEDEN SER EXTREMADAMENTE
EXCLUSIVOS (PRODUCTOS DE ESPECIALIDAD)
OTROS PRODUCTOS SON VIRTUALMENTE INDISTINGUIBLES DE
LOS PRODUCTOS DE LOS COMPETIDORES (PRODUCTOS
GENÉRICOS O COMMODITY)
OTROS PUEDEN DISTRIBUIRSE ENTRE ESTOS EXTREMOS.
UNAESTRATEGIA POTENCIALMENTE IMPORTANTE PARA LOS
PRODUCTOS ES LA DIFERENCIACIÓN,
LA DIFERENCIACIÓN APARTA EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR A UN
PRODUCTO DEL RESTO DE PRODUCTOS DE LOS COMPETIDORES.
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3) DIFERENCIACIÓN

GRANDES NIVELES DE
COMPETENCIA EN LOS
MERCADOS GLOBALES

PRODUCTOS Y SERVICIOS
QUE
OFRECEN
LAS
EMPRESAS PEQUEÑAS

MENOS PROBABILIDADES DE ÉXITO.

ACTUALMENTE,
LOS...