Atributos

El Despliegue de la función de calidad QFD, es la técnica que pretende integrar la voz del cliente en el proceso de diseñar y desarrollar un producto/servicio. ¿Esta herramienta esutilizada por el empresario de su país? ¿A qué nivel de empresas?
Esta herramienta ha sido usada en Colombia en empresas medianas textileras, en Instituciones del Estado asociadas alMinisterio de Protección Social, a nivel rural en cultivos de papa con un alcance de producción y comercialización y en procesos específicos al interior de las organizaciones; es elcaso de la selección de proveedores, que es un proceso donde juegan un papel importante muchos criterios, de calidad, oportunidad, precios, entre otros.
Los resultados favorables,sin desconocer que la metodología tiende a ser compleja, pero a la vez facilita la toma de decisiones en ambiente multicriterio.
Sin embargo, para realizar un real diagnóstico alrespecto, es necesario investigar quiénes son los socios registrados en la página QFD de los respectivos países. ¿No les parece?.
Colombia: 87 asociados
México: 435 asociados
Venezuela:15 asociados
Chile: 29 asociados

CONCLUSIONES
El QFD es una metodología que ha sido utilizada como estrategia para mejorar calidad, productividad y mejora en tiempos deproductos y servicios en diferentes sectores de Colombia.
Importante instrumento para la toma de decisiones.
Uno de los países que más asociados tiene es México en América LatinaBIBLIOGRAFIA
Laura Núñez, Milena Vélez, Carmen Berdugo. Aplicación de una Metodología de Mejora de Procesos basada en el enfoque de Gestión por procesos, en los Modelos de excelencia y el QFDen una empresa del sector de confecciones de Barranquilla (Colombia). Ingeniería y Desarrollo. Universidad del Norte, 2004.
www.minagricultura.gov
www.minproteccionsocial.gov.co