au macoooo

COLEGIO NACIONAL DE EDUCACIÓN PROFESIONAL TÉCNICA IZTAPALAPA II

ALUMNO: CARDENAS GODINEZ EDUARDO JOSUE

PROFESOR: ARTURO MUÑOS RODRÍGUEZ

MODULO: MANEJO DE TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTEGRUPO: 501

TRABAJO: 2.2 APLICA TÉCNICAS DE MERCADOTECNIA Y VENTAS, EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE.

ÍNDICE

2.2 APLICA TÉCNICAS DE MERCADOTECNIA Y VENTAS, EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE.

A.IDENTIFICACIÓN DEL CONCEPTO DE MERCADOTECNIA Y VENTAS.

• ¿QUE ES TELEMARKETING?..................................................................3

• EL DEPARTAMENTO DE TELEMARKETING………………………………3

• LACAMPAÑA DE TELEMARKETING……………………………………….4

• LAS VENTAS……………………………………………………………………5

B. APLICACIÓN DEL TELEMARKETING.

• LA EMISIÓN DE LLAMADAS………………………………………………….6

• ESTRUCTURA DE LASLLAMADAS…………………………………………6

• LA CONCERTACIÓN DE ENTREVISTAS…………………………………..6

• VENTAS POR TELEMARKETING……………………………………………7

2.2.1 APLICA LAS TÉCNICAS DE MERCADOTECNIA Y VENTAS, EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE.A. IDENTIFICACIÓN DEL CONCEPTO DE MERCADOTECNIA Y VENTAS.

• ¿QUE ES TELEMARKETING?

El Telemarketing tradicionalmente ha sido considerado como el Marketing Telefónico, tiene sus orígenes en 1881cuando un pastelero berlinés ofreció por el teléfono los productos que fabricaba, pero es hasta los años 60 que realmente adquiere impulso cuando una importante empresa de automóviles de Estados Unidos(USA) encarga una gran campa...
COLEGIO NACIONAL DE EDUCACIÓN PROFESIONAL TÉCNICA IZTAPALAPA II

ALUMNO: CARDENAS GODINEZ EDUARDO JOSUE

PROFESOR: ARTURO MUÑOS RODRÍGUEZ

MODULO: MANEJO DETÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

GRUPO: 501

TRABAJO: 2.2 APLICA TÉCNICAS DE MERCADOTECNIA Y VENTAS, EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE.

ÍNDICE

2.2 APLICA TÉCNICAS DE MERCADOTECNIA Y VENTAS, EN LAATENCIÓN AL CLIENTE.

A. IDENTIFICACIÓN DEL CONCEPTO DE MERCADOTECNIA Y VENTAS.

• ¿QUE ES TELEMARKETING?..................................................................3

• EL DEPARTAMENTO...