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CANALES DE COMUNICACION
El sistema de comunicación interna ha de ser capaz de promover acciones eficaces para lograr una buena comunicación vertical y horizontal, en las diferentes estructuras de la empresa. Esta comunicación ha de ser bidireccional, tanto de arriba-abajo, como de abajo-arriba. El personal de la empresa tiene mucha información que recibir, pero también tiene mucho queaportar con sus informaciones, opiniones y sugerencias.
Para conseguir un sistema de comunicación interna fluido y eficaz, será imprescindible elegir bien los canales que se vayan a utilizar.
 - Canales escritos: Son aquellos por los que circulan mensajes codificados mediante letras o signos que forman palabras. En las empresas este tipo de comunicación suele ser mediante papel como por ejemplocartas, notas internas, circulares, carteles, manuales, publicaciones institucionales… Estos tipos de canales son importantes para mantener un registro permanente, tangible y verificable. La transmisión de mensajes por los canales escritos será mucho más precisa y clara, aunque dificultará la bidireccionalidad.
- Canales orales: Por estos canales se propagan los mensajes del lenguaje verbal como porocurre en las reuniones, comités, charlas o conversaciones telefónicas. El principal inconveniente de estos canales orales es el alto potencial de distorsión si el mensaje ha de pasar por varias personas; además en él influye otro componente como es el lenguaje no verbal, el cual ha de ser acorde al mensaje transmitido. La mayor ventaja de estos canales de comunicación es su rápidaretroalimentación.
- Canales tecnológicos: Mediante estos canales circulan mensajes que utilizan códigos electrónicos como es el caso de los audiovisuales, el chat, internet, las redes sociales, la intranet… Una de sus desventajas es la falta de conexión física entre las personas; por el contrario ofrecen una comunicación instantánea, económica y con capacidad de envío a varios destinatarios.
En definitiva, paraconseguir una comunicación interna en la empresa eficaz y eficiente habrá que ajustar el canal de comunicación con el tipo  de mensaje a transmitir. A grandes rasgos, cuando los mensajes sean más complejos, no estandarizados o impredecibles es mejor utilizar los canales orales, mientras que los mensajes más normalizados y rutinarios podrán ser transmitidos en su mayoría mediante canales escritosy tecnológicos.
La clave consistirá en realizar un buen sistema de comunicación e información interno de la empresa donde se estandaricen dichos procedimientos y canales de comunicación.

RELACIONES PUBLICAS.-
La empresa audi cuenta con varias agencias de relaciones públicas sin embargo  la agencia actual es PMK-BNC, del grupo Interpublic, y se espera que haga todo lo posible para seguir conla cuenta. 
La marca Audi, propiedad de Volkswagen, está en las etapas finales de un review de agencias de relaciones públicas en Estados Unidos.
Un vocero de Audi dijo a Ad Age que la actual encargada, PMK-BNC, que es conocida por sus cuentas relacionadas con el espectáculo, está participando en el review. Declinó dar más informaciones, pero se cree que esa agencia está haciendo todo lo posiblepara retener el negocio.
Audi representa una de las marcas de la firma en un portfolio que cuenta en su mayoría con celebridades y cuentas afines.
Las relaciones públicas son una de las varias actividades en que Audi y su pariente, Volkswagen, han asumido durante el año pasado en búsqueda de un pensamiento renovado.
A comienzos de este año, Audi puso en review su cuenta digital y trasladó eltrabajo desde Factory Design Labs a AKQA. La marca Volkswagen realizó al mismo tiempo un review de sus relaciones públicas, y volcó su cuenta desde MWW hacia Edelman, gigante del rubro. Esta última también ganó el negocio de medios sociales tras un review separado.

ESTRATEGIA DE RELACIONES PUBLICAS.-
Dar una atención personalizada a clientes de forma que la calidad del servicio sea tal que...