AUDIENCIA DE CONCILIACION



DANIEL RAMIREZ MARTINEZ
VS.

BANCO MERCANTIL DEL NORTE, S.A., INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE, GRUPO FINANCIERO BANORTE.
EXP. No. 2012/090/172248.

En la Ciudad de México, Distrito Federal, siendo las nueve horas del día uno de agosto de dos mil doce día y hora señalados para que tenga verificativo la audiencia deconciliación a que se refiere el artículo 68 fracción I Bis, de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, ante el C. Jefe de Departamento A, Lic. Oscar Alberto Gutiérrez Ramírez, asistido por el Conciliador Fausto Martínez Lorenzana, designado por esta Comisión Nacional, comparecen: el LIC. IVAN VERA DIAZ EN REPRESENTACION DEL SEÑOR, DANIEL RAMIREZ MARTINEZ, quien seidentifica con cedula profesional numero 1234-12 NIP 32, expedida por la Dirección General de Profesiones de la SEP; y el LIC. JORGE RENTERRIA CORTES, en su carácter de apoderado de BANCO MERCANTIL DEL NORTE, S.A., parte reclamada en el expediente en que se actúa, quien se identifica con copia certificada de cedula profesional número 3655165, expedida por la Dirección General de Profesiones de laSEP, personalidad que acredita ante esta Comisión Nacional con copia certificada de la escritura pública número 44,017, de fecha veintitrés de noviembre del año dos mil cinco, pasado ante la fe del Notario Público número 72, de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, Licenciado Javier García Ávila; documentos que se tienen a la vista y que, previa toma de razón asentada en el presente, en este acto sedevuelven a los interesados--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------En este acto el Conciliador tiene por recibido el escrito que presenta laInstitución Financiera, agregándose un tanto al expediente en que se actúa y corriéndose traslado a la reclamante para que en este acto manifieste lo que a su derechoconvenga-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------En este acto el C. Conciliador explica a las partes los alcances del procedimiento conciliatorio, como explica el contenido de la Carta Compromiso al Ciudadano a través del folleto descriptivo del servicio denominado “Procedimiento de Conciliación”; asimismo y de conformidad con el artículo 68, fracción VII, de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de ServiciosFinancieros, exhorta a las partes a conciliar sus intereses, concediéndoles con ese fin el uso de la palabra y, si esto no fuera posible, los invita a que, voluntariamente y de común acuerdo, mediante arbitraje en escrito derecho o en amigable composición, esta Comisión Nacional o alguno de los otros árbitros que esta les ha propuesto, resuelva su controversia; para el caso contrario y de nohacer acuerdo conciliatorio, o en su defecto, arbitral, se ofrece al Usuario el servicio de orientación jurídica y defensoría legal previsto en el Titulo Sexto, Capítulo Único, de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, así como el dictamen técnico a que hace referencia el artículo 68 bis, del mismo ordenamiento legal; todo lo anterior, para los efectos legales a que hayalugar…---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------En este caso y con base en lo previsto por el artículo 68, fracción VII, de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, esta Comisión Nacional exhorta a las partes a conciliar sus...