audimetria

Entrevista a los dos principales medidores de ‘share social’:
Tuitele y Global In Media
Posted: 26 Nov 2012 01:08 AM PST

El viejo modelo de medición de audiencias está obsoleto. Los cada vez más
criticados audímetros no contemplan -obviamente- esta nueva corriente de
‘espectadores sociales’, todos aquellos que comentamos lo que vemos en televisión
a través de redes sociales lo que vemosen la pequeña pantalla.
Para medir este ‘share social’ han surgido dos empresas con las que conversamos
detenidamente. ¿Cuál es el futuro de todo este boom? ¿Por qué los datos no
coinciden? ¿Qué patrón se impondrá?
Hablamos con Josu Aurrekoetxea (director de desarrollo de negocio en
Global In Media) y con Carlos Sánchez y Teresa Díez (socio fundador y
analista de Tuitele, respectivamente).Aquí está la entrevista que nos han
concedido en exclusiva para #TcBlog.
¿Qué hacen Global In Media y Tuitele? ¿Cuáles son vuestros clientes?
Relacionado con la medición de audiencia social, ¿valoráis exportar este
modelo a otros programas o series?

Global In Media: Somos una empresa dedicada a los medios sociales y a las nuevas
formas de relacionarse que se están estableciendo en torno aellos. Trabajamos en tres
áreas: reputación online, identidad digital y dinamización de comunidades. No
prestamos servicios exclusivamente en el sector televisivo. La repercusión de todo lo
relacionado con la televisión es un campo muy importante porque creemos que anticipa
lo que pueda ocurrir en otros sectores. El entorno televisivo es óptimo para entender
cómo evoluciona hacia lo socialalgo que forma parte de nuestras vidas cuatro horas de
media al día, pero no es nuestro único sector objetivo. Actualmente estamos trabajando
con las marcas en ayudarles a identificar aspectos de su relación con los consumidores.
Las redes sociales aportan información muy valiosa sobre productos o marcas que
evidencian la diferencia entre lo que se cree que se transmite, y lo que el consumidor ocliente perciben.
En el sector de la televisión trabajamos de manera muy cercana e intensa con
Mediaset, grupo para el que desarrollamos los servicios que cubren sus necesidades
social media o Ecoteuve.es, site dedicado al mundo televisivo y que se está
posicionando en el mercado de manera muy rápida. Pero también trabajamos con
clientes muy diferentes como varias asociaciones deportivas alas que estamos
gestionando su identidad digital.
Tuitele: Tuitele mide y analiza la audiencia social de la televisión, monitorizando en
tiempo real la actividad y conversaciones sociales que se generan alrededor de todos los
programas de televisión que se emiten en España.
A mediados de octubre lanzamos Tuitele_Analytics, un panel diario y en tiempo real de
métricas y análisis cualitativopara que cadenas de televisión, productoras y agencias de
medios sepan qué funciona en la televisión actual y en cada programa y cómo
incrementar el interés e impacto de los contenidos televisivos. Hasta ahora, contamos
con cadenas de televisión y agencias de medios como clientes y estamos en
negociaciones avanzadas con varias productoras para que lo incorporen también como
herramienta deanálisis.
Actualmente, medimos la audiencia social de los programas que se emiten en alrededor
de 20 canales, incluyendo las cadenas generalistas, temáticas e incluso de pago.
¿Cómo es el proceso de monitorización de audiencia social? ¿Qué
parámetros contempláis? ¿Incorporáis keywords en directo que no estén
contempladas a priori si en lo emitido sucede algo inesperado e
impactante?

Global InMedia: Hay dos elementos clave en nuestro sistema: recoger e identificar.
La recogida de información la realizamos en base a un complejo sistema de servidores
que permiten capturar y procesar un alto número de menciones. Actualmente estamos
recogiendo ocho millones de comentarios al mes pudiendo procesar simultáneamente
cerca de 2.900 mensajes por minuto, estamos hablando de procesar 48...