Auditando el uso de la sabiduria organizacional

Auditando el uso de la sabiduría organizacional: Un reto
venidero

Por Heriberto González de la Fuente

Introducción

Existe un relevante paralelismo y conexión entre la evolución que la actividad de Auditoría Interna ha tenido durante los últimos 50 años, manifestándose a través de diferentes enfoques generacionales, y la que los diversos medios de aprendizaje organizacional hanexperimentado durante este período de tiempo.

De igual forma que los medios de aprendizaje diseñados para la transmisión de datos, información o aún conocimientos no son ya suficientes para asegurar el éxito de una organización, las auditorías internas con orientación a los procesos, así como a la evaluación de riesgos operativos, financieros y de cumplimento, han dejado de contribuir lo suficiente enlos negocios, lo cual obliga a una necesaria y pronta emigración hacia un enfoque que provea una mayor generación de valor.

Aprender rápido lo que es bueno, correcto y verdadero, es ya el reto principal del siglo veintiuno en el mundo de los negocios, y solo la transmisión y adecuada aplicación de la sabiduría organizacional podrá proveer este tipo de aprendizaje, debiendo ser la apropiadaobtención, retención y utilización de esta, el principal foco de atención de la actividad de Auditoría Interna, como parte de su evaluación del sistema integral de administración de riesgos en los años por venir, lo anterior, dentro del marco de los riesgos estratégicos de una organización.

Definiendo la sabiduría organizacional
Bajo la óptica del presente documento, definiría la sabiduríaorganizacional como una herramienta de aprendizaje de larga vida útil que combina valores y conocimiento para lograr alta integridad y desempeño, así como niveles superiores de actitud y responsabilidad en la ejecución de estrategias ganadoras con una fuerte orientación al desarrollo de una cultura corporativa de conciencia social.

En el campo de la integridad, podemos afirmar categóricamente que lainformación o los conocimientos per se no garantizan un comportamiento ético. Es por ello que la Auditoría Interna debe evolucionar hacia la evaluación del apropiado y oportuno uso de la sabiduría organizacional cuyo elemento esencial lo constituye los valores basados en la ley natural, la cual es objetiva, inmutable y universal.

Todas las crisis que la humanidad ha experimentado a lo largo desu existencia son de valores. La información o los conocimientos de cifras contables, indicadores financieros, regulaciones, controles o procesos operativos nos sirven de poco para entenderlas. Es por ello que el enfoque de Auditoría Interna deberá estar orientado a evaluar si los valores que sustentan la sabiduría organizacional,
están siendo vividos cotidianamente a lo largo y ancho de unaorganización, así
como por los grupos de interés (stakeholders) que interactúan con ella.

La crisis económica mundial que actualmente vivimos es un ejemplo de ello. Su
principal causa-raíz no corresponde a la falta o incumpliendo de guías y reglas
establecidas por entidades regulatorias, o a la inefectividad e ineficiencia de
procesos operativos, o bien de reglas y procedimientos establecidos,sino en el
inapropiado funcionamiento del sistema de administración de la sabiduría
organizacional propio de un determinado ente (país, compañía, familia, etc.) y
debe verse reflejado en la conciencia de todos aquellos que participan con él.

Por lo anterior, y a fin de poder evaluar si los valores están siendo vividos
cotidianamente, habrá que analizar el tipo de conciencia que manifiestanaquellos
que interactúan en y con una organización, prioritariamente de quienes se
encuentran en posiciones de influencia, liderazgo y toma de decisiones relevantes,
a fin de diagnosticar si existen riesgos no mitigados producto de enfermedades
observadas en dichas conciencias.

Como ejemplos de conciencias enfermizas se encuentra la escrupulosa, la cual
percibe violaciones a los valores...