Auditando La Acción Preventiva

Traducción libre realizada por INLAC . Documentos oficiales disponibles en : www.iso.org/tc176/ISO9001AuditingPracticesGroup

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Auditando la acción preventiva
1) Introdución La cláusula 3.6.4 de la norma ISO 9000 define la acción preventiva como “acción tomada para eliminar la causa de una no conformidadpotencial u otra situación potencialmente indeseable”. Esto puede ser considerado como una acción tomada para prevenir que suceda una no conformidad. Sin embargo, si no existe una no conformidad con queempezar, y si la acción preventiva es eficaz, el status quo se mantiene. Esto presenta la dificultad de auditar un proceso del que el resultado deseado es mantener el status quo. Frecuentemente existeconfusión sobre las diferencias entre los términos corrección, acción correctiva y acción preventiva (refiérase a la ISO 9000 para las definiciones), y también en relación a las actividades de laorganización con respecto a cada una de ellas. Auditar los procesos de corrección y acción correctiva de una organización es relativamente simple, porque los resultados y eficacia de estos procesos estánnormalmente bien definidos (i.e. si la organización ya ha identificado una no conformidad, es relativamente simple para un auditor evaluar el proceso que la organización uso, o está planeando usar,para corregirla, y si será eficaz o no para evitar que la no conformidad vuelva a ocurrir); sin embargo, auditar los procesos de acción preventiva, es frecuentemente más complejo. 2) Directriz deauditoría 2.1) La ISO 9001 requiere que la organización tenga un procedimiento documentado para la acción preventiva. Nota: La combinación de los procedimientos documentados de acción correctiva y acciónpreventiva en un solo documento del SGC es aceptable, pero no es recomendado. Si están combinados, entonces es importante que el auditor verifique que la organización entienda claramente la diferencia...