Auditoría administrativa
Páginas: 9 (2216 palabras)
Publicado: 28 de junio de 2010
TRABAJO PRÁCTICO
DE INVESTIGACION
MATERIA: ADMINISTRACION I
ALUMNA: MENPHY BALDELOMAR PEREZ
Código: 5828190
DOCENTE: LIC. LORGIO SERRATE
TEMAS: AUDITORIA ADMINISTRATIVA A 2 EMPRESAS:
- AGENCIA BANCO BISA (SUCURSAL MONTERO)
- TELARES SANTA CRUZ (PLANTA EN WARNES)
Santa Cruz, 28 de junio de 2010
AUDITORIA FINANCIERA: AGENCIA DEL BANCO BISA SUCURSAL MONTERO1.- PRINCIPIOS Y VALORES DE LA EMPRESA.
Desde su fundación, el Banco BISA se guía por cuatro valores fundamentales: calidad, prudencia, compromiso y coordinación.
• Calidad
La rentabilidad del Banco está fundada sobre la calidad de los negocios y no por volumen.
Se espera de todos los empleados la búsqueda incesante de oportunidades de negocio y logro de mejores resultados,ofreciendo servicios y productos innovadores y creativos con base tecnológica, buscando siempre alcanzar su máxima eficiencia y productividad, asegurando la vanguardia de la industria.
• Prudencia
La sostenibilidad del Banco depende de la responsabilidad con que se tomen las decisiones.
Se espera de todos los empleados pro actividad e iniciativa para tomar decisiones racionales,cumpliendo estrictamente la normatividad, en el marco de una cultura de gestión de riesgos.
• Compromiso
El valor central del Banco es el compromiso con sus clientes.
Se espera que todos los empleados faciliten información precisa y oportuna, se esfuercen por brindar cada día un mejor servicio, cumplan con los compromisos establecidos y así entregar valor a los clientes(internos y externos).
• Coordinación
El trabajo en equipo es un principio básico en el Banco.
Se espera que todos los empleados realicen un trabajo coordinado, escuchando y resolviendo puntos de vista contrapuestos, buscando formar y mantener relaciones de cooperación permanentes entre todos los miembros del Grupo BISA, asegurando sinergias y fortaleciendo sus ventajas competitivas.2.- MISION DE LA EMPRESA.
Simplificar la vida de nuestros clientes, con servicios y productos integrales y de alta calidad, a través de profesionales capacitados, con cultura de eficiencia, ética y transparencia, generando valor para los accionistas
3.- VISION DE LA EMPRESA.
Ser líderes del mercado, con los mejores indicadores de solidez y rentabilidad, ofreciendo la más completavariedad de soluciones financieras, con una administración integral de riesgos y personal motivado.
4.- CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE SUCURSAL Y AGENCIA DE UN BANCO.
• SUCURSAL: es una oficina dependiente de la Oficina Central, instalada en una capital de departamento y que cuenta con un centro de información contable independiente.
• AGENCIA: es la oficina, urbana o provincial, quefuncionalmente depende de una sucursal o directamente de la Oficina Central.
5.- ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL AGENCIA MONTERO “BANCO BISA S.A”
6.- CAPACITACION AL PERSONAL.
El objetivo de la capacitación es dar a conocer la reglamentación para:
• Controles en las distintas áreas del Banco, sobre todo en aquella de mayor riesgo: cajas fuertes y Bóvedas.
•Temas de seguridad física dentro y fuera de la instalaciones del Banco.
7.- QUE TIPOS DE INCENTIVOS EXISTEN.
• Premios a los mejores cajeros como ser:
Primer lugar: 100 $
Segundo lugar: 50$
Tercer lugar: 30 $
• Bono de producción.- este bono se otorga cada año a todo el personal de la agencia te tubo mayor producción durante el año.
8.- CUALES SONLOS CRITERIOS QUE RIGEN EL PREMIO DE RANKING CAJEROS.
• El servicio al cliente.
• La diferencia menor a Bolivianos 20 (entre sobrante y faltante).
• La cantidad promedio de reversas.
• El numero de transacciones.
9.- QUE SE ENTIENDE POR COMPETENCIAS EN LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO.
Son características personales y actuaciones críticas que influyen exitosamente en...
DE INVESTIGACION
MATERIA: ADMINISTRACION I
ALUMNA: MENPHY BALDELOMAR PEREZ
Código: 5828190
DOCENTE: LIC. LORGIO SERRATE
TEMAS: AUDITORIA ADMINISTRATIVA A 2 EMPRESAS:
- AGENCIA BANCO BISA (SUCURSAL MONTERO)
- TELARES SANTA CRUZ (PLANTA EN WARNES)
Santa Cruz, 28 de junio de 2010
AUDITORIA FINANCIERA: AGENCIA DEL BANCO BISA SUCURSAL MONTERO1.- PRINCIPIOS Y VALORES DE LA EMPRESA.
Desde su fundación, el Banco BISA se guía por cuatro valores fundamentales: calidad, prudencia, compromiso y coordinación.
• Calidad
La rentabilidad del Banco está fundada sobre la calidad de los negocios y no por volumen.
Se espera de todos los empleados la búsqueda incesante de oportunidades de negocio y logro de mejores resultados,ofreciendo servicios y productos innovadores y creativos con base tecnológica, buscando siempre alcanzar su máxima eficiencia y productividad, asegurando la vanguardia de la industria.
• Prudencia
La sostenibilidad del Banco depende de la responsabilidad con que se tomen las decisiones.
Se espera de todos los empleados pro actividad e iniciativa para tomar decisiones racionales,cumpliendo estrictamente la normatividad, en el marco de una cultura de gestión de riesgos.
• Compromiso
El valor central del Banco es el compromiso con sus clientes.
Se espera que todos los empleados faciliten información precisa y oportuna, se esfuercen por brindar cada día un mejor servicio, cumplan con los compromisos establecidos y así entregar valor a los clientes(internos y externos).
• Coordinación
El trabajo en equipo es un principio básico en el Banco.
Se espera que todos los empleados realicen un trabajo coordinado, escuchando y resolviendo puntos de vista contrapuestos, buscando formar y mantener relaciones de cooperación permanentes entre todos los miembros del Grupo BISA, asegurando sinergias y fortaleciendo sus ventajas competitivas.2.- MISION DE LA EMPRESA.
Simplificar la vida de nuestros clientes, con servicios y productos integrales y de alta calidad, a través de profesionales capacitados, con cultura de eficiencia, ética y transparencia, generando valor para los accionistas
3.- VISION DE LA EMPRESA.
Ser líderes del mercado, con los mejores indicadores de solidez y rentabilidad, ofreciendo la más completavariedad de soluciones financieras, con una administración integral de riesgos y personal motivado.
4.- CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE SUCURSAL Y AGENCIA DE UN BANCO.
• SUCURSAL: es una oficina dependiente de la Oficina Central, instalada en una capital de departamento y que cuenta con un centro de información contable independiente.
• AGENCIA: es la oficina, urbana o provincial, quefuncionalmente depende de una sucursal o directamente de la Oficina Central.
5.- ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL AGENCIA MONTERO “BANCO BISA S.A”
6.- CAPACITACION AL PERSONAL.
El objetivo de la capacitación es dar a conocer la reglamentación para:
• Controles en las distintas áreas del Banco, sobre todo en aquella de mayor riesgo: cajas fuertes y Bóvedas.
•Temas de seguridad física dentro y fuera de la instalaciones del Banco.
7.- QUE TIPOS DE INCENTIVOS EXISTEN.
• Premios a los mejores cajeros como ser:
Primer lugar: 100 $
Segundo lugar: 50$
Tercer lugar: 30 $
• Bono de producción.- este bono se otorga cada año a todo el personal de la agencia te tubo mayor producción durante el año.
8.- CUALES SONLOS CRITERIOS QUE RIGEN EL PREMIO DE RANKING CAJEROS.
• El servicio al cliente.
• La diferencia menor a Bolivianos 20 (entre sobrante y faltante).
• La cantidad promedio de reversas.
• El numero de transacciones.
9.- QUE SE ENTIENDE POR COMPETENCIAS EN LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO.
Son características personales y actuaciones críticas que influyen exitosamente en...
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