Auditoría de recursos humanos

La necesidad de la empresa de comunicarse con los miembros de su organización y gestionar la información que circula de manera interna por la misma ha ido cobrando reconocimiento a lolargo de los años noventa. Este decenio ha servido para transitar de una situación de opacidad informativa en la empresa a otra muy distinta donde se le asigna a la función de comunicarmúltiples objetivos relacionados con la satisfacción de las necesidades de los empleados o con el logro de objetivos finales como la rentabilidad o productividad de la misma (1).
En pocosaños se ha elevado la comunicación interna a la categoría de función directiva, se le ha dotado de ubicación física en la empresa y asignado presupuestos y capital humano en la medidaen que se han diversificado las funciones asignadas (2). Sin embargo, algunos autores opinan que la comunicación interna ha existido siempre (Pinillos, 1996) y que la diferencia radica enla toma de conciencia de su importancia en los últimos años (3).
La literatura económica vinculada al estudio de la gestión de la información en el seno de las organizacionesempresariales ha sido igualmente prolífica en los últimos años. De su lectura destacamos el intento por identificar las funciones a cumplir en la gestión de la comunicación interna, así como losobjetivos y compromisos que debe adquirir vinculados a la política estratégica de la empresa.
Los objetivos asignados a la comunicación interna responden a la satisfacción de algúntipo de necesidad. A este respecto, podemos diferenciar dos enfoques distintos. Las necesidades a cubrir se pueden analizar desde el punto de vista de las demandas de información delempleado o cliente interno de la organización, o bien desde el punto de vista de la propia dirección de la empresa, o de manera más específica de la unidad funcional de gestión de los