Auditoría

Caso práctico: Elaboración de un cuadro de mando integral para una empresa industrial

A partir de los siguientes datos usted deberá elaborar las diferentes partes que faltan del cuadro de mandointegral teniendo como apoyo toda la información estudiada. La estrategia de nuestra empresa cuya actividad es la de fabricante de tubos para instalaciones de aire acondicionado se resume en lossiguientes puntos:

• Lanzamiento de una nueva línea de producto-, con tecnología de aluminio precalentado, introduciéndolo en los clientes maduros v que será la base de nuestro futuro a nivel deincremento de ingresos por ventas.
• Mejora de la calidad de sus procesos de fabricación y servicios para contribuir a alcanzar los estándares de calidad empresariales deseables.
• Inicio de nuevashabilidades para la internacionalización: requisitos de mayor formación en idiomas v RRHH (contratación de nuevo personal para potenciar la internacionalización o potenciar al actual)

Primera pregunta:determinar para los objetivos que se detallan a continuación las perspectivas a que pertenecen:

Objetivos
Financiera
Cliente
Procesos Internos
Aprendizaje y Crecimiento
Mejora de larentabilidad
X



Expansión de los ingresos de ventas
X



Minimización de costos de producción
X
X


Nuevas ventas a clientes de países de mercados del este

X


Ventas de consolidación enel sector del transporte público



X
Nueva línea de productos con tecnología de aluminio precalentado, introduciéndolo en los clientes maduros


X

Mejora de la calidad de sus procesos defabricación


X

Aumentar contacto con clientes extranjeros

X


Fomento contacto con clientes sector transporte

X


Paquetización: Producto + Servicio sector transporte


XPromoción activa nuevo producto


X

Reducción porcentaje defectos


X

Aumentar formación en idiomas



X
Aumentar formación internacional



X
Lanzamiento nueva línea de productos...