Auditorías

Auditorías
HERRAMIENTA FUNDAMENTAL EN EL CONTROL DE UN SISTEMA DE CALIDAD.
AUDITORIA (ISO 19011): Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoria y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría.
EVIDENCIA DE LA AUDITORÍA: Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información queson pertinentes para los criterios de auditoria y que son verificables.
La evidencia de auditoria se basa típicamente en entrevistas, revisión de documentos, observación de actividades y condiciones, resultados de mediciones y pruebas.
CRITERIOS DE LA AUDITORÍA
Políticas, prácticas, procedimientos o requerimientos contra los que el auditor compara la información recopilada sobre la gestión decalidad.
Los requerimientos pueden incluir estándares, normas, requerimientos organizacionales específicos, y requerimientos legislativos o regulados.
PROGRAMA DE AUDITORÍA: Conjunto de una o más auditorias planificadas para un periodo de tiempo determinado y dirigidas hacia un propósito específico.
AUDITOR DE CALIDAD: Persona calificada para realizar auditorías de calidad.
AUDITADO: Organización quese audita.
EQUIPO AUDITOR: Grupo de auditores, o un auditor individual, designados para desempeñar una auditoria dada.
EVIDENCIA OBJETIVA: Información, registros o declaraciones de hecho verificables.
NO CONFORMIDAD: Incumplimiento de un requisito.
OBJETIVOS DE LA AUDITORÍA
 Determinar el Grado de conformidad del SGC
 Evaluar la capacidad del SG para asegurar el cumplimiento con los requisitosreglamentarios y contractuales.
 Evaluar la eficacia del SG para cumplir con los objetivos especificados
 Identificar áreas de mejora potenciadle SG.




ESQUEMA DE LOS PRINCIPIO DE AUDITORÍA




LAS AUDITORIAS SE DISEÑAN
Determinar la conformidad o no de los elementos del sistema de calidad, con requisitos específicos.
Determinar la efectividad del sistema de calidad implantado para cumplirobjetivos específicos de calidad.
Proporcionar al auditado una oportunidad para mejorar el sistema de calidad.
Determinar requisitos regulatorios.
Permitir la inscripción de los sistemas de calidad de las organizaciones auditadas en un registro
LAS AUDITORIAS SE REALIZAN
Evaluar inicialmente un proveedor que tenga el deseo de establecer una relación contractual.
Verificar que el sistema de calidadpropio de la organización continua cumpliendo con los requisitos especificados y que se esta implementando.
Dentro del marco de trabajo de una relación contractual, verificar que el sistema de calidad del proveedor continua cumpliendo los requisitos especificados y que se esta implementando.
Evaluar el sistema de calidad propio de una organización, con relación a una norma de sistema de calidad.CLASIFICACIÓN DE LAS AUDITORIAS
Dependiendo del objetivo de la auditoria esta se puede clasificar:
Auditoria de primera parte
Auditoria de segunda parte
Auditoria de tercera parte.
CLASES DE AUDITORIAS INTERNAS: Llevadas a cabo dentro de una organización por su propio personal para establecer el cumplimiento del Sistema de Calidad con los requerimientos documentados.
EXTERNAS: Llevadas a cabo por uncliente o una tercera parte a las instalaciones del proveedor para establecer el grado de cumplimiento del Sistema de Calidad con los requerimientos documentados.

TIPOS DE AUDITORIA

AUDITORIA INTERNA
La Auditoria Interna de la calidad es la evaluación del Sistema de Administración de la calidad de la Empresa
Realizar revisiones sistemáticas de los procesos y documentos para evaluar el desempeñodel sistema.
Empleados que se ayudan unos con otros para mantener los niveles deseados de calidad.
NECESIDAD DE UNA AUDITORIA
INTERNAS
Grado de importancia de la Calidad
Acción de soporte productivo y comercial cuando:
Hay reclamos del cliente
Hay cambios en el proceso o programas
Hay exceso de rechazo o paradas de producción
Hay falta de comunicación e interés entre las etapas productivas...