Auditor

COMERCIALIZACIÓN DE
PRODUCTOS Y SERVICIOS

¿ QUE ES LA
COMERCIALIZACION ?
"Es mas que vender o
hacer publicidad"

¿Qué significa el concepto de
Comercialización?
El concepto decomercialización significa que una organización encamina
todos sus esfuerzos a satisfacer a sus clientes por una ganancia.
Hay tres ideas fundamentales incluidas en la definición del concepto decomercialización:
1. Orientación hacia el cliente.
2. Esfuerzo total de la empresa.
3. Ganancia como objetivo.
Satisfacción del cliente Esfuerzo total de la empresa La ganancia como objetivo

• Losdirectivos deberían trabajar juntos ya que lo hecho por un
departamento puede ser la materia prima para la actividad de otro.
• Lo importante es que todos los departamentos adopten como objetivo
máximola satisfacción del cliente.

¿Cómo definir la Comercialización?
La comercialización es a la vez un conjunto de
actividades realizadas por organizaciones, y un
proceso social. Se da en dosplanos: Micro y
Macro.
Se utilizan dos definiciones:
• Microcomercialización.
• Macrocomercialización.

Definición de la Microcomercialización
 Es la ejecución de actividades que tratan de cumplirlos objetivos
de una organización previendo las necesidades del cliente y
estableciendo entre el productor y el cliente una corriente de
bienes y servicios que satisfacen las necesidades. (Seaplica
igualmente a organizaciones con o sin fines de lucro ).
 La ganancia es el objetivo de la mayoría de las empresas.
 Los clientes pueden ser consumidores particulares, firmas
comerciales,organizaciones sin fines de lucro.
 La comercialización debería comenzar a partir de las
necesidades potenciales del cliente, no del proceso de
producción.( La comercialización no lo hace todo ellasola ).

Definición de Macrocomercialización
• Proceso social al que se dirige el flujo de bienes y
servicios de una economía, desde el productor al
consumidor, de una manera que equipara...